EMS, потеря/кража посылки, возможное развитие событий

[rs232]

Коллеге через ЕМС ехал айфон из Гонконга. Доехал по трекингу только до этапа "сортировка" и там исчез. Он связался с продавцом, продавец обратился в свою ЕМС но ответа пока не получено. Предвосхищая дальнейшее развитие событий, хотел бы посоветоваться, каков наиболее разумный исход:

1. Требовать полный рефанд (вкл. страховку и доставку - это возможно?)
2. Требовать отправку другого айфона (где гарантия, что его тоже не сопрут?)

Коллега в печали. Хотел сделать подарок жене, а в итоге вот. Хоть и был предупрежден о возможном исходе. Что ему посоветовать?

 

[Attikus]

1. возможно
2. тоже сопрут
3. Лучше переплатить у нас, чем терять время и деньги

 

[awef]

если покупка через ebay/palpal по 1 вам вернут всю сумму
если нет то все зависит от продавца

вам EMS ничего не вернет