Позвонить и спросить как дела, не факт что она в вашем почтовом отделении, по москве емс выдает из своих центров(по спб думаю так же)
Была похожая ситуация. Присылают емс, пишут неудачное вручание. Звоню спрашивпю как дела-мне отвечают вожитель не сиог вам доставить(lol what, в тот день дома был целый день) просто водила филонщик вместо доставки отдыхал видимо.
А вот в мо ко мне емс приходила на почту.
Ненавижу емс. С ними постоянно проблемы. То из коробки мяч, то посылку потеряют между складом и курьером, то выдать не могут, то идет 90 дней. А то вобще потеряют