M
MishaPoltava
Новичок
Доброго времени суток!
Эта тема не связана с инет-аукционами, но более подходящего форума, на котором можно задать вопрос о EMS я не нашел.
Пару недель назад отправил с Украины посылку (~300 грамм) в г. Оха (Россия). Проблема в том, что судя по трек-номеру, посылка вместо г. Оха поехала в Пермь:

Получатель неделю назад сказал, что звонил им, они признали свою ошибку и пообещали отправить в Оху, но вчера опять позвонил и они начали морозиться.
При отправке указывал верный адрес, индекс и номер мобильного получателя.
Я сегодня тоже звонил, сказал им трек-номер, они сказали, что у них база не работает, попробовал отследить - и правда, выкинуло ошибку, но сейчас опять заработало. Мне оператор посоветовал поехать в отделение и написать заявление.
Как правильно поступить в данной ситуации?
Эта тема не связана с инет-аукционами, но более подходящего форума, на котором можно задать вопрос о EMS я не нашел.
Пару недель назад отправил с Украины посылку (~300 грамм) в г. Оха (Россия). Проблема в том, что судя по трек-номеру, посылка вместо г. Оха поехала в Пермь:

Получатель неделю назад сказал, что звонил им, они признали свою ошибку и пообещали отправить в Оху, но вчера опять позвонил и они начали морозиться.
При отправке указывал верный адрес, индекс и номер мобильного получателя.
Я сегодня тоже звонил, сказал им трек-номер, они сказали, что у них база не работает, попробовал отследить - и правда, выкинуло ошибку, но сейчас опять заработало. Мне оператор посоветовал поехать в отделение и написать заявление.
Как правильно поступить в данной ситуации?