EMS не приносит посылку - что делать?

[Бубел]

Первого пришла посылка из Америки EMSом. В треке написали что курьер не застал меня по адресу. Хотя я весь день был дома. Кроме того дома ВСЕГДА мать-инвалид. Значит курьер или EMS нагло врет. Следующая и последняя попытка вручения 4-го. Тоже все дома а они пишут что я временно отсутстствую. По телефону мне сообщили, что по правилам дальше посылку я должен забирать сам. Вопрос: а если скажем, я инвалид и специально заказываю отправление курьером. И меня нет интернета. Посылка будет не доставлена? Меня ни кто не будет извещать?

 

[imhqu]

http://www.emspost.ru/ru/contacts/contacts/ жалобы, обращения, прочие вопросы

 

[voshlik]

Значит курьер или EMS нагло врет.

Типичная практика для Москвы и Питера. В Новосибирске поступившую посылку сначала помечают как неудачная попытка вручения по тех причинам, а на следующий день курьер привозит, позвонив пердварительно. Т.е. задержка в доставке по городу - сутки! Бардак!

 

[K.S.A]

Тоже все дома а они пишут что я временно отсутстствую.

такое не редкость я бы даже сказал это правило.бороться с этим можно тока скандалами и обращениями во все возможные инстанции.вам надо помнить что доказывать вам своё присутствие дома при обращении в суд придётся документально.эти козлы из EMS всё прекрасно понимают отсюда их хамское отношение к людям.Просто постарайтесь по возможности ими не пользоваться а если уж воспользовались то готовьтесь к нервотрёпке.получайте посылку и запасясь документами подавайте на них в суд.

 

[Бубел]

Вторая посылка опять: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата
Ни кто не приезжал и не звонил хотя телефон указан. Ни какой просьбы отложить не было.
На жадлобы не отвечают

 

[Бубел]

Очень резво отреагировали на жалобу в форме "Оцените работу курьера" на сайте ЕМС. http://www.emspost.r.../rating_courer/
Сразу позвонила менеджерша, все выспросила, обещала принять меры и тут же перезвонил курьер.
Эта форма реально работает. А на жалобу по форме на сайте, реакции нет, звонок в офис тоже был безрезультатным.
В офисе на звонки отвечает рядовой сотрудник, а форма "Оцените работу курьера" поступает маленькому начальнику который реально решает вопросы.