Ebayclub. Получила товар не соответствующий заказу

[KET]

Добрый день!
У меня сложилась следующая ситуация: я заказала себе сапоги через Ebayclub. Когда же наконец посылка пришла, то я обнаружила, что сапоги разного размера, а именно один 3, другой 6, т.е. получается я получила товарь не соответствующий тому что заказывала. Когда я написала посреднику об этом, приложив также фото, он мне сказал, что продавец вернет мне деньги за товар + доставку по США. Но сначала я должна отправить обратно посылку на склад посредника в США, а уже сам посредник переправит ее продавцу. Всё это должно быть за мой счет, и деньги, которые я уже потратила оплатив доставку в РФ, и комиссионные, которые взял себе посредник мне возвращать никто не собирается.
Посредник говорит, я не виноват, что товар оказался бракованным, а продавец просто даже и не в курсе, что товар отправили потом со склада посредника в Россию. Получается я теряю пол стоимости товара просто так! (((
Подскажите, что делать в данной ситуации? Может кто уже решал как-то подобные проблемы?
Заранее большое спасибо.

 

[allx]

KET
Вот такая она непредсказуемая, онлайн-торговля...
В данной ситуации, боюсь, ничего не сделать. Как вариант попросить продавца отправить вторую пару, тоже 3 и 6, у вас будет две пары товара по цене двух а не одна по цене 1,5...

ЗЫ. Я один раз из магазина уехал с туфлями разного размера :evil: Так меня нашли по телефону из анкеты дисконтной карты 8))

 

[Nicorn]

ИМХО, вот поэтому, лучше работать напрямую, без посредников, во избежание такой хрени

 

[Helga]

Это оказывается, легендарный Ebayclub...

посредник eBayclub

Прочитайте все темы по ссылкам, и, думаю, вы сами поймете, велики ли ваши шансы

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

Вообще посредник мог бы и проверить перед отправкой.
Он берет комиссионные. Продавец продал посреднику
фактически. А посредник Вам. Я бы уперся рогом. Пусть возвращает
посредник минимум комиссию свою. Как он дальше будет разбираться
с продавцом его личное дело. Или он изначально по договоренностям ни за что не отвечает,
а деньги берет только за то, что получив посылку тутже отправляет
ее дальше ?
Попробовать договориться с посредником по нормальному,
предложить отплатить со своей стороны пересылку, а посредник
вернет комиссионные (если нормальный то еще может предложит пару
сделок без комиссии как компенсацию за неудобства, но похоже
ему изначально пофиг на свою репутацию).
Если будут упираться, в качестве аргумента сообщить, что
вынуждены написать письмо в ебей и в пайпал с описанием ситуации
как мошенничество.

 

[nhl37]

:evil: Vladsold 8)

 

[KET]

предложить отплатить со своей стороны пересылку

пресылка стоит 2500 через EMS, или я не то смотрю

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

1.5-2 кг. в США ЕMS примерно так и есть.
А сколько стоят сами сапоги ? Смысл есть отправлять обратно ?
Может тогда давить на посредника или докупить в комплект еще
пару сапогов ?
Напомните, что у них на сайте в разделе вопрос-ответ написано:
"Для приема платежей, мы пользуемся различными платежными системами и у Вас всегда имеется подтверждающий документ, об оплате наших услуг (который в случае невыполнения наших обязательств позволит Вам оспаривать дело в суде или подать заявление в милицию о мошенничестве)."

"Почему нельзя приобрести товар без нашей помощи?......
Знаете ли Вы, что самостоятельно проконтролировать процесс упаковки Вашего заказа нереально, поскольку продавец может оказаться недобросовестным и выслать не только плохо упакованный товар, но и откровенный брак."

"В-четвёртых, мы производим переупаковку товара для оптимальной транспортировки и оформляем все необходимые таможенные документы для ввоза в страну."

Ну и дайте им понять, что лучше мирно договориться.
Что вы можете им сделать, если они откажутся:
Поискать товарищей по несчастью на форумах. Каждому
написать письмо в платежную систему WEBMoney где у них аттестат
продавца. В paypal где у них аккаунт для оплаты покупок на ebay.
В поддержку ebay . Только надо писать, что они магазин-посредник,
у которого вы купили товар, а он оказался не соответствующим
заказанному. Ну и как они сами пишут - заявление в суд о
возмещении.

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

KET а вы посылку получали на почте ? Там был листик с описанием,
что в посылке ? Не оформили при получении , что не соответствует
содержимое посылки ?
Если курьером получили, то труднее. А если в своем отделении почты,
то попробуйте попросить в отделении оформить акт, только
объясните ситуацию, что никаких претензий к почте нет,
а нужно для борьбы с продавцом. А с актом уже и в суд можно.
Но на почте не говорите, что акт для суда !