EBAY.Возврат денег покупателю

[bestn]

Добрый день,

Продал товар на ebay. 28.02 отправил его Почтой России в США. 3.03 Почта России поставила статус 'Ожидает отправку из России'.

До 19.03 никаких записей в треке не было. Сегодня появилось

3.03 Прибыло на территорию России
18.03 Сортировка

Я так понимаю Почта потеряла посылку. Сегодня буду подавать заявление на розыск.

Вопрос: Как сделать возврат денег покупателю с минимальными потерями для себя? Отдать его деньги, без потери репутации на ebay (диспуты,...)

Торговал через WesternBid

Николай

 

[trekutr]

А почему вы спешите делать возврат? Покупатель вам уже писал, что нервничает?

 

[Biro]

Николай, через интерфейс сайта Western Bid, по платежу который вы получили от покупателя, вы можете начать процедуру возврата средств. После того как Western Bid обработает ваш запрос, ваш покупатель получит возврат средств по Пэйпал.

После того как Western Bid подтвердит факт возврата средств, настоятельно также рекомендую вам написать об этом вашему покупателю по иБэй. Извинитесь за то что произошло, напишите о том что вернули его деньги. Это поможет вам исключить возможный конфликт между вами и покупателем и у него не будет причин открывать спор по иБэй, Пэйпал.

 

[Tocha62]

Я так понимаю Почта потеряла посылку. Сегодня буду подавать заявление на розыск.

Успокойтесь. Почта не теряла вашу посылку. Скорее всего, она никуда не отправлялась из России в США. Скоро будет попытка повторной отправки в США, то есть повторный экспорт. Не вы один с подобной проблемой. Деньги не спешите возвращать. И вообще вам надо в профильную ветку. https://www.taker.im/phpBB2/topic/19627-отправка-из-россии/page__st__12240

 

[bestn]

Подал на почте заявление. Обещали в понедельник дать ответ.
Я так понимаю при повторной отправке мне все равно придется возвращать деньги поккупателю, поскольку срок гарантии ebay завершится.

 

[Tocha62]

мне все равно придется возвращать деньги поккупателю

Смысл торговли на eBay заключается не в том, чтобы при малейшей задержке бежать возвращать покупателям деньги. Читаю ваши посты и убеждаюсь, что Вы просто зомбированы. По другому, это никак не назовёшь. Можно же просто пообщаться с покупателем, подробно объяснить ему ситуацию с задержкой. Среди них немало адекватных и понимающих людей. Вам об этом не только я один говорю.

 

[bestn]

Сегодня покупатель потребовал возврат. На почте говорят, что 'перевозчик недобрал груза, посылку будут отправлять повторно'. У кого-нибудь была подобная ситуация?