DX немного оборзели....

[ATV_]

Всем доброго времени суток!
Столкнулся с невероятной ситуацией на ДХ!
30.07 сделал у них заказ на кучу всякой всячины - мелочь и в единичном количестве в основном. При заказе не указывал чтобы посылку разбивали. Пришлют позже - не беда. Месяц прошел - пишу их менеджеру, мол ребят, когда отправите-то? Они мне - скоро, нет позиций таких-то и таких то (7 штук). Хорошо говорю, подожду. Проходит еще три недели. Пишу: ну когда уже? Еще месяц ползти будет. Пишут - не хватает одной позиции, вам её заменить или вы подождете 3-7 дней? Я говорю - подожду. Проходит еще полторы недели - то бишь до сегодняшнего утра. Пишу им. Мог когда отправка?
ОТВЕТ МЕНЯ УБИЛ НАПОВАЛ: НЕТ 9 (!!!!!!!!!!!) ПОЗИЦИЙ!!!!
Я пишу мол вы что, прикалываетесь там? Неделю назад говорили одной вещи не хватает! Пишет: нет, так и есть. Или давайте замену или отказывайтесь от заказа. Я говори, мол вы какого лешего не откладываете товар в посылки по прибытии на ваш склад? Почему не формируете их, раз сразу нет. Тишина. Или меняйте или отказывайтесь. Я вообще в ШОРТАХ! Я просто не ожидал такой подставы от ДХ! Заказывал у них несколько раз, да бывали задержки. НО ЧТОБЫ ТАКИЕ ФОКУСЫ - ВПЕРВЫЕ!
Кому писать, чтобы пнули сверху? Или уже бесполезно всё и остается только ждать?

 

[mmironn]

А кому вы напишите?Варианты вам предложили-либо ждите,либо отказывайтесь.Давно уже не делаю у них заказов во много позиций,такая беда за ними уже давно числится(и сроки,сроки отправки кошмар).Заелись они,что еще сказать,покупателей много.И да,обидно то,что с такими проблемами они давно работают но решать в лучшую сторону ничего не хотят.BIC в этом отношении грамотней-если в заказе несколько позиций нет то основную посылку отправляют,остатки потом,не ждут пока все пункты соберутся,если в течении нескольких дней не появятся делают рефунд по ним чтоб мог в другом месте докупить.

 

[BigDad]

Deal Extreme - руководство пользователя. актуально и по сей день.

 

[ATV_]

miron, решил таки подождать. Обещали недельку. Хотя наверное затянется всё равно дольше.


BigDad, спасибо за напоминание! Буду таки ждать. По куче разных позиций теперь зарекусь заказывать - ибо долго и .... проблематично.

 

[Borisman]

забыли они про вас и кинули
диспут уже не открыть

 

[ATV_]

Borisman, а рефанд уже не в счет? Вроде ясно дали понять что вернут деньги, если не устраивает что-то.

 

[mmironn]

Они рефанд сделают без проблем,могут "тянуть резину" с отправкой и т.д. и т.п.,но они никак не мошенники,в худшем случае деньги возвращают 100%.

 

[ATV_]

<miron>, спасибо, еще раз успокоил. Правда, остаётся только ждать.

 

[Flector]

2 товара уже третий месяц не отправляют - типа они отсутствуют.
1 товар отказался и потребовал рефанд - dx шустро сделали рефанд, paypal шустро перевела деньги на аннулированную кредитку, с которой была оплата. ппц - деньги просто испарились в некуда, так как кредитка перестала работать 01.08
делать рефанд на второй товар уже как-то не катит - paypal и эти деньги вернет на аннулированную кредитку.
вообще бред какой-то, неужели такая большая контора, как pp никогда не сталкивалась с возвратом на expired кредитку?

 

[werefish]

деньги просто испарились в некуда

возврат идет не на кредитку, а на счет, с которого производилось списание, к которому была привязана карта.

но для таких мудреных случаев лучше делать возврат кредитами диала.

 

[Flector]

не знаю на счет счета, но PP четко написал, что деньги ушли именно на кредитку.
которая давно уже expired и удалена из PP.
да и кредитка то виртуальная от webmoney, нет там никакого счета - они там считаются предоплаченными кредитками.

 

[ATV_]

Flector, именно ПП так написал? Странно. По идее должны были за столь долгое время перекочевать просто на счет ПП и всё. У меня несколько раз так было, на карт деньги не возвращались. Хотя там по большому счету и не рефанд был, а пересылка денег. Может здесь тонкость какая.

 

[mmironn]

Сорри за Офф-топ.Сделали возврат на истекшую виртуальную карту Qiwi,думал как я их получу то.Деньги вернулись в Qiwi кошелек и никаких проблем не возникло,чему я был чрезвычайно рад

 

[FinderS]

Кому писать, чтобы пнули сверху?

Если только в китайский райком комсомола, и то может не помочь :ROFL: