Дополнительные платежи за почтовые услуги

[Адель79]

Всем дорого времени суток.
Ребята помогите, пожалуйста пошагово.(я в первый раз, что-то заказал)
Заказал запчасти, было указано с доставкой, проплатил через палку. Через неделю продавец написал что этих денег для доставки недостаточно, и попросил ещё дополнительно 350 фунтов(товар стоит 150, заявленная доставка 40 фунтов). или предложил отменить сделку, я попросил подождать 3 дня, через 3 дня я написал что-бы он либо высылал как заявил, либо отменял сделку, в ответ тишина, прошло 29 дней....
Что мне делать? Как отменить сделку и вернуть деньги?

 

[николай!]

Как отменить сделку

Сделку отменить может только прод.

вернуть деньги?

На 42 день открывай диспут о неполучении https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/39293-faq-как-открыть-диспут-на-paypal/

 

[kanatleon]

Как отменить сделку и вернуть деньги?

1) Пробуйте связаться с продавцом.
2) Если по истечению 42-43 дней посылка не придёт открывайте диспут.
3) Инструкция как открывать case /topic/141123-инструкциякак-открыть-case-по-неполучению-на-ebay

 

[Biro]

Адель79, в случае если продавец до сих пор не отправил ваш лот, не отправил вам какой либо информации об отправке посылки и не отвечает на ваши письма на ибее, вы можете открыть дело о неполучении на ибее/пейпале не ожидая 42-43-й день о котором говорят выше. После открытия дела, пишите в этой теме, в деталях, что происходит, если вы это делаете в первый раз. Так вы сможете избежать возможных ошибок которые допускают начинающие покупатели.

 

[R1o]

попросил ещё дополнительно 350 фунтов(товар стоит 150, заявленная доставка 40 фунтов)

Скромно он так... озвучьте продавца, народ должен знать героев.
Ну и как Вам сказали ждёте стандартное время и открываете диспут.

 

[Адель79]

Скромно он так... озвучьте продавца, народ должен знать героев.
Ну и как Вам сказали ждёте стандартное время и открываете диспут.

Продавец: v.p.s.c

Доброго времени суток, я открыл спор на "палке", продавец сразу отписался что готов вернуть деньги
Но осталось 2 дня до окончания спора, денег нет.
Что делать?

 

[R1o]

Но осталось 2 дня до окончания спора, денег нет.
Что делать?

В клайм перевели?

Добавлено спустя 58 сек.

продавец сразу отписался что готов вернуть деньги

Что точно писал продавец? Дали согласие своё на возврат?

Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.

я открыл спор на "палке"

И собсно в диспуте какую причину указали?

 

[Адель79]

В клайм перевели?

Добавлено спустя 58 сек.

Что точно писал продавец? Дали согласие своё на возврат?

Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.

И собсно в диспуте какую причину указали?

Причина: нет товара, не отвечает на письма.

Продавец пишет:
your money will be returnd by ebay and paypal as you have opend a case thank you.
(Ваши деньги будут возвращены на Ebay и PayPal, как вы открыли случае спасибо.)

в какой "Клайм", что это такое?

 

[R1o]

в какой "Клайм", что это такое?

Escalate this case Все ответы там есть.
Глядя на даты ответа в топике возникает ощущение что вам эти деньги как мелочь.. столько времени прошло а форум почитать вы не удосужились...

Продавец пишет:
(Ваши деньги будут возвращены на Ebay и PayPal, как вы открыли случае спасибо.)

Вы писали продавцу что согласны на возврат?
В палке возврата точно нет, отчёты смотрели?

 

[zamar27]

your money will be returnd by ebay and paypal as you have opend a case

Paypal в ряде случаев блокирует платёж после открытия кейса, и прод не может сделать рефанд. Войдите в кейс, там внизу должна быть ссылка: Request Refund . Бейте по ней, пка есть время, и шуганите об этом сообщение проду. Если такой ссылки не видно, прод видимо не пытался делать рефанд, попросите его об этом. Не пропустите время для перевода в диспут, если не получите.

 

[Адель79]

Escalate this case Все ответы там есть.
Глядя на даты ответа в топике возникает ощущение что вам эти деньги как мелочь.. столько времени прошло а форум почитать вы не удосужились...

Вы писали продавцу что согласны на возврат?
В палке возврата точно нет, отчёты смотрели?

Возврата нет, точно.
Это моя месячная зарплата, так-что не мелочь....

Добавлено спустя 5 мин. 17 сек.

Возврата нет, точно.
Это моя месячная зарплата, так-что не мелочь....

ваша ссылка на диспут в Ебей, а у меня спор на палке(паралельно не открываются)
Что всё таки делать?

 

[R1o]

ваша ссылка на диспут в Ебей, а у меня спор на палке(паралельно не открываются)
Что всё таки делать?

Вы так и не ответили

В клайм перевели?

ссылки про диспут на палке вам уже выше приводили, читали?
Перевод в клайм:

в 20ти дневный срок вы должны решить с продом проблему.
если же за это время никаких сдвигов не произойдёт, то придётся перевести диспут в Claim (перевод: претензия, требования, иск, жалоба) который позволяет вернуть деньги в случае, если другой путь решения найден не будет.
для того, чтобы диспут перевести в клайм, нужно:
1. зайти в Центр Разрешения Проблемных Ситуаций
2. выбрать ту транзакцию на которую вы хотите оформить клайм
3. определить и выбрать суть возникшей проблемы
4. а потом ждать. прод начнёт с вами переписку, пытаясь всучить какие-нибудь купоны на скидки итд итп и при этом сделать частичный рефунд (partial refund), в конечном счёте решать конечно вам, но лучше вернуть всю сумму назад (full refund).

 

[se69]

Поторапливайтесь,а то останетесь без денег.

 

[GeoZaw95]

Ничего себе, 350 фунтов за доставку 150 фунтового товара. Что-то не порядок...

 

[Адель79]

Вы так и не ответили
ссылки про диспут на палке вам уже выше приводили, читали?
Перевод в клайм:

Ясно, я вот это и спрашиваю, переводить мне спор в претензию или нет.
Читал, но не понял.

 

[R1o]

Ясно, я вот это и спрашиваю, переводить мне спор в претензию или нет.
Читал, но не понял.

Да, переводить.

 

[Адель79]

Да, переводить.

Перевёл.

Вот точные данные продавца:

• Ford & Vauxhall Spares Centre
• edcaro@btconnect.com

 

[Адель79]

Перевёл.

Вот точные данные продавца:

• Ford & Vauxhall Spares Centre
• edcaro@btconnect.com

Господа(и дамы), всем спасибо, деньги вернули

 

[Kent2]

если с англии то их почта берет только до 2кг(почему то некоторые люди из россии долго меня на этот счет парили и с соплями доказывая что им отправляли больше 2кг). все что выше можно отправить емс. тут уже от веса зависит. по памяти что то вроде 4кг фунтов 50 или выше. точно не помню.