Для Partial Refund нужен ebay или paypal диспут?

[sanyock]

Если товар куплен на ebay и оплачен через PayPal, то где нужно открывать диспут, чтобы указать в каком объеме (cумму) нужен partial refund?

Вроде бы если открыть его на PayPal, то они его закроют автоматом в пользу продавца, потому как ebay SNAD-ом (несоответсвие описанию, разбито по пути и т.п.) они не занимаются, а занимаются только неполучениями? Если же на PayPal открывать о неполучении - то это будет неправда, ведь товар получен и продавец об этом знает от меня, хоть и трэка нет.

На ebay я нашел 3 варианта открытия диспута (How can eBay help you?):

1. I want a full refund
2. I still want the item from the seller
3. Other

первые два - не то,
а 3-ий ... не получится ли так, что на него partial refund не сделать?

 

[Beatnik]

А продавец вам уже отказал/не отвечает? Если нет, а время терпит, то попробуйте договориться с продавцом напрямую.

 

[sanyock]

хотелось бы наперед узнать 2 варианта:
1) Продавец не против, о сумме договорились в messaging.
2) Продавец против, либо хочет вернуть меньшую сумму (не можем прийти к компромису по сумме частичного возврата)

 

[linkerddd]

Если прод согласен, то он может вернуть нужную сумму и без диспута.
Если нет - то тогда диспут. Но могут вас попросить и отправить товар обратно для получения full refund.

 

[sanyock]

Если прод согласен, то он может вернуть нужную сумму и без диспута.
Если нет - то тогда диспут. Но могут вас попросить и отправить товар обратно для получения full refund.

т.е. диспут для принудительного получения partial refund не помошник (если не считать его пугалом для full refund + возврат)?

 

[linkerddd]

Да можно попробовать, но если прод упрется, вас попросят все отправить обратно.

 

[allex]

Вот я как раз выиграл case на eBay, присудили возврат и full refund. Написал еще раз продавцу, на этот раз он согласился на частичный refund. Но то ли тупит, то ли в самом деле не может его сделать - говорит, что есть опция, но только для full refund.

1. Возможно ли технически сделать частичный возврат, если есть открытый case на eBay, по которому вынесен final decision - full refund?
Закрыть case я после этого могу, есть три варианта:
Why are you closing this case?
* I worked it out with the seller
* I'd rather keep the item
* Other

2. Может быть продавец не там ищет опцию частичного возврата? Я так понимаю, надо делать через PayPal, есть ли что-то похожее в интерфейсе продавца eBay?

 

[linkerddd]

allex
Это надо у продавцов спросить. Я думаю, что после диспута с таким решением для прода палка может оставлять только одну опцию. Это предположение - я не продавец.

 

[allex]

linkerddd
Где ж я опытных продавцов найду? :evil: Разве что из покупателей кто раньше сталкивался.

 

[linkerddd]

Здесь есть на форуме люди. Поищите повнимательней. Спросите у старожилов.
PS только заметил. У меня сегодня ровно год на форуме :Yahoo!: Своеобразный день рождения :evil:

 

[kamikaje]

allex, пусть сделает full refund, а Вы вернете разницу прямым платежом через Палку.

linkerddd респект и уважуха! У меня такой "ДР" позавчера был.

 

[linkerddd]

kamikaje
:lol: :sohappy: :Yahoo!:
Мои поздравления!
А где вискарик хороший заказать? Знаю, что нельзя, но очччень хочется!

 

[kamikaje]

linkerddd, вроде тема была в Хвастаюсь покупкой или Покупка...

allex, разрулили ситуацию?