Диспут в Paypal против покупателя - можно открыть?

[LocoBOco]

Прошу помощи!
Собственно в связи с ситуацией с ЕМС, покупатели требуют вернуть деньги за товар. Открывают диспуты в Paypal и т.д.
Вопрос: если пришлось им вернуть деньги, а потом они получили товар - как заставить их заплатить, если они
отказываются вернуть товар и отказываются платить? Есть какие то возможности?

 

[InterceptorKZ]

А что за ситуация с ЕМС?

 

[LocoBOco]

А что за ситуация с ЕМС?

Да вот, декабрьские посылки еще не все доставлены: https://www.taker.im/...з-россии-в-сша/

 

[Вячеслав Румянцев]

Прошу помощи!
Собственно в связи с ситуацией с ЕМС, покупатели требуют вернуть деньги за товар. Открывают диспуты в Paypal и т.д.
Вопрос: если пришлось им вернуть деньги, а потом они получили товар - как заставить их заплатить, если они
отказываются вернуть товар и отказываются платить? Есть какие то возможности?

Тоже интересует этот вопрос!

Добавлено спустя 3 мин. 24 сек.

Можно попробовать диспут открыть как
"Несанкционированная операция"

 

[Michele18]

Прошу помощи!
Собственно в связи с ситуацией с ЕМС, покупатели требуют вернуть деньги за товар. Открывают диспуты в Paypal и т.д.
Вопрос: если пришлось им вернуть деньги, а потом они получили товар - как заставить их заплатить, если они
отказываются вернуть товар и отказываются платить? Есть какие то возможности?

Звонил специально в Пейпел по данному вопросу. Суть такая, покупатель может открыть диспут в РР хоть через 4-5 дней после платежа, далее РР смотрит какой службой вы выслали товар и какой примерный срок доставки. Если срок 10 дней, а прошло уже 5, то спор продлят примерно 7-10 дней и если покупатель за это время не получит, то денЮжку вернут покупателю. Далее все остается на совести покупателя, если он захочет то вернет вам деньги если не захочет, то увы. РР не может на него повлиять.
Как мне объяснили, что если у меня БУДЕТ документ подтверждающий, что покупатель получил посылку то РР направит рекомендательное письмо оплатить полученный товар, но только РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ, а не ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ.
Короче дыра для мошенников.

 

[LocoBOco]

Короче дыра для мошенников.

Спасибо за информацию. Тоже написал в саппорт - посмготрим что они мне ответят.

 

[LocoBOco]

Paypal саппорт ответил:
"Продавец не может открыть спор. Все, что Вы можете сделать в данной ситуации, это отправить электронное письмо покупателю с напоминанием вернуть средства."

 

[Mrkonstantin]

А почему не воспользоваться возможностью развернуть отправление, написав заявление в ЕМС и USPS?
Или уже получена покупателем?
Если получена, попробовать напугать обращением в полицию, где то обсуждалось, сходу не могу найти.

 

[LocoBOco]

Или уже получена покупателем?

Да речь о том, когда посылка получена покупателем. Такая ситуация часто возникает...

 

[Michele18]

А почему не воспользоваться возможностью развернуть отправление, написав заявление в ЕМС и USPS?
Или уже получена покупателем?
Если получена, попробовать напугать обращением в полицию, где то обсуждалось, сходу не могу найти.

Уже пробовали пугать полицией, все это пустая трата времени.