Диспут спустя 60 дней

[mi-all]

Спасибо новым правилам ebay… диспут по прошествии 2 месяцев…
Человек не получил посылку в Аргентине.
Была неудачная попытка вручения.
Самое интересное, что посылка по отслеживанию, покинула Аргентину, и опять статус – Экспорт. Первый раз такое. Вроде мне должна вернуться… но не суть.
У кого есть опыт, можете посоветовать, чего делать? Как ответить на этот диспут? Деньги покупателю видимо вернут, т.к. посылка не дошла?

 

[Ilviiii]

Была подобная ситуация, скорее всего таможня в Аргентине не пропустили груз в страну и отправила обратно к вам по адресу. Напишите покупателю что придется еще немного подождать

 

[vanvin]

таможня в Аргентине не пропустили груз в страну

сначала почта пыталась вручить посылку получателю, а потом таможня решила не пропускать?

 

[mi-all]

Посылку 100% не смогли доставить. Тем более там были шмотки. Нет причин их задерживать.

Просто интересно, как ebay рассматривает такие дела? Хотел удержать стоимость доставки, так как покупатель по своей вине прохлопал доставку. Но если ebay решит дело в его пользу, тогда ..ах

 

[Ilviiii]

Если почта не может найти получателя в течении определенного периода времени, то может выслать обратно отправителю. Был такой акцидент с DHL