Диспут с продавцом

[Буча]

купил у продавца с Кореи 4 аккума АА с зарядкой (31$) и два АА (4.5$)в блистере eneloop
две покупки на ебей - оплачены разными транзакциями на палке
прод упаковал в одну посылку с одним треком и отправил мне в КЗ из Кореи посылку 15 февраля
посылка последний раз трекнулась первого марта в Москве на ПСИ 1
после этого покупал еще батарейки в начале марта у него же - уже давно пришли
честно прождав 44 дня - открыл два диспута на палке на обе транзакции (не знал можно ли один) 28 марта.
прод выслал мне инвойс и аппелируя тем, что он за доставку не отвечает просит меня самому разыскивать посылку и закрыть кейс
я получил консультацию на почте КЗ согласно которой я могу подавать в розыск отправление имея на руках ОРИГИНАЛ квитанции об оплате, ни ксерокопия ни скан копия не легитимны для почты
написал обо всем проду - в ответ несколько дней тишина
диспут на палке до 17 апреля
Как быть дальше?
в чью сторону решит палка спор?
я так понял прод не особо горит желанием возвращать мне деньги
ни разу еще не переводил спор в клайм, ничего страшного если сразу два клайма на прода будет?
в общем проконсультируйте пожалуйста как быть дальше
в то, что посылка все таки трекнеца и придет - спустя пятьдесят дней - верится слабо.
хотя прод просил подождать до 60 дней - не совсем понятно чего....

 

[xdna74]

ну почему слабо верится? у меня с кореии как то 60 днев ползла

 

[Буча]

потому что после этой посылки приходили от этого же прода уже мне посылки
не могла же одна выборочно где то заваляться ((
в общем что делать, Если по истечении срока диспута на палке посыль не придет?

 

[mitallic]

если прод будет продолжать молчать - вам наруку - на 19 день переведете в притензию, можете ничего не писать ему даже. палка должна решить в вашу пользу - по неполучению. а ждать просит 60 дней - =) чтобы сроки диспута и отзыва ушли и вы ничего уже не поделали.

 

[Буча]

вам наруку - на 19 день переведете в притензию

спасибо
писать больше ничего не буду, А то устал уже его просить начать искать посылку

чтобы сроки диспута и отзыва ушли и вы ничего уже не поделали

я подозревал ))

 

[xazergus]

трекномер в студию! у меня тоже от одного прода посылки с сильно разными интервалами пришли. Бывает.

 

[Буча]

Да не вопрос!
RR426576799KR

 

[xazergus]

Да не вопрос! RR426576799KR

вот это да! пчаль) и правда с 1 марта зависло! ЖАлуйтесь! Разыскивать может и не обязаны, но вы как получатель имеете полное право жаловаться на сроки доставки. Где-то видел тут тему, по этому поводу...

 

[Буча]

Пичалька описывал уже в отдельной теме, что жаловаца как бы и некому
Застряло-на пр, а я живу в кз, наша почта-то как бы и нипричем получаеца...

 

[Буча]

Все еще жду 17 апреля чтобы спор перевести в клайм. Пока ничего не делаю
прод все так же отмалчивается, хотя рейтинг у него 99.4 и 16 тыс продаж :(

Добавлено спустя 3 мин. 42 сек.
Хотя прода тоже можно понять. Представляю как он ненавидит ПР :(

 

[Буча]

В общем перевел диспут в клайм 10 апреля, палка написала ждите до 20го, типа если селлер ничо не ответит - возместим вас
сижу жду и вдруг сегодня ночью возврат
посмотрел - написано палка приняла решение возвратить вам деньги
зашел в хистори - написано селлер возвратил вам деньги
теперь интересно как было на самом деле

пысы: первый окрытый и выигранный клайм по недоставке

 

[ESonya]

отмалчивается, хотя рейтинг у него 99.4 и 16 тыс продаж

Потому и отмалчивается, что не успевает со всеми покупателями общаться.

зашел в хистори - написано селлер возвратил вам деньги теперь интересно как было на самом деле

Так тут всё просто: продавец увидел открытый диспут, решил не связываться и вернуть деньги.

Теперь будете ему обратно возвращать, когда посылка всё-таки придёт.

 

[Буча]

Терзают смутные-сомнения меня, что посылка еще существует в первой своей инкарнации )) и остался от нее только трек номер на московской таможне

 

[ESonya]

посылка еще существует в первой своей инкарнации

Конечно существует, только закинута в дальний угол. Когда-нибудь разгребут завалы и доберутся до неё.

У меня вон тоже одна посылка от февраля попала в сложный период перестройки логистических схем ПР, но через 50 дней сдвинулась-таки с места. Хотя мартовские посылки почти все уже пришли и сроки почти стали нормальными.

 

[Буча]

Потому и отмалчивается, что не успевает со всеми покупателями общаться.

допускаю, но две недели не ответить покупателю? нонсенс

Так тут всё просто: продавец увидел открытый диспут, решил не связываться и вернуть деньги.

как бы он их и не ворачивал
палка сама вернула

Теперь будете ему обратно возвращать, когда посылка всё-таки придёт

с радостью, если это действительно когда нибудь случится!

Конечно существует

Ваши слова да Богу в уши

Когда-нибудь разгребут завалы и доберутся до неё

на счет сомнений я уже упоминал

 

[-=root=-]

друзья! не стал создавать номую тему, так как у меня ситуация схожая и вопрос в принципе не сложный. Тоже проблема с доставкой, открытый кейс на ебэе на 44 день. Посылка из США first class. Цена вопроса 60$. Понимаю что на почте завалы и все такое, но денежки то терять тоже не хочется. В общем, написал проду что так мол и так, посылки пока что нет. Кстати, бомбить его письмами я начал с 42 дня. Ни одного ответа. Открываю кейс и через время приходит в кейс ответ от прода - ссылка на трек по США что посылка типа сортинг в чикаго.
Истинными целями моими было простое увеличение срока доставки, так как я уверен что посылка дойдет (товар вообще не популярный и никому кроме меня не нужный). Но вот тут ответ от прода, это мой первый кейс и что, надо что писать в ответ? Ну не могу же я писать свою истинную цель. Или как?

 

[Буча]

Во-первых, наверное зря открыли диспут на ебее, надо открывать на палке, там можно перевести диспут в претензию, на ебее не знаю
Во-вторых - проду так и ответить, что хотите подождать и откройте параллельно диспут на палке, хотя я не знаю, можно так или нет....

 

[-=root=-]

открывал на ибэе потому что сроки кейса чуть длиннее (30 дней) и этого вполне должно хватить чтобы посылка пришла. А если нет, то в случае моего выигрыша диспута я вполне соглашусь и на их купон, вообще без проблем (если деньги прод не вернет).

проду так и ответить, что хотите подождать

а разве это можно писать в переписке ебэя, которую потом проверяют при разборе?

 

[Буча]

Видимо я чего-то не знаю потому что:
1. Диспут открываю на 44 день
2. Пишу что еще подожду немного при открытии кейса

 

[babulyamad12345]

А через сколько дней начинать волноваться?)) у меня 2 посылки отправлены 11 марта и до сих пор тишина...