Диспут с Aliexpress

[xxx-lider]

Привет
Первый раз имею дело с диспутом на алиэкспресс
В общем открыл я жалобу, т.к. уже почти 3 месяца посылка не пришла даже в Россию
Прод во время переписки врал, говоря что мол он уже импортнулся,хотя формально это не так. последний статус сейчас в треке - Экспорт
Суть в чем.
Сейчас зашел в Dispute List на али, и вижу что она автомато перешла в resolution center али))
Но меня вот что волнует
Did you receive your order? No Do you want to return goods? No Dispute Reason: Order is still in transit Dispute Order Total: US$50.00(US$50.00Product Price and US$0.00Shipping Fee) Refund Request: US$0.00 Dispute Opened: May. 30 2013 Returning Goods: No Requests Detail: your parcel is on the way to russia. please check No.RB""""""CN http://intmail.11185.cn/ Почему refund request 0 долларов???? Это что, выходит что если я выиграю спор, то получу 0 долларов??? И кстати говоря, кто уже имел с ними дело, как быстро они выносят решение? спасибо

 

[SERG345]

Ну насчет решения как повезет,могут и за 3 дня рассмотреть,могут и за 30.Тем более статус экспорт-будут ждать 120 дней со дня отправки.Когда спор открывал сумму указывал для возврата?

 

[alesw]

как быстро они выносят решение

у меня с момента оплаты 3 месяца, с момента открытия диспута 1 месяц

 

[SERG345]

А с момента отправки продавцом?На Али счет идет с момента отправки продом.

 

[xxx-lider]

SERG345, сумму вроде указывал. странно что висит там 0 долларов

Вообще там написано что мол с момента эскалирования али свяжется со сной в течении 2 дней...
что показывает опыт, с момента ЭСКАЛИРОВАНИЯ спора, когда выносят решение??
И все же я не до конца понял ситуацию с 0 долларами, как посмотреть сумму спора?

 

[wolff76]

xxx-lider, сумму рефунда нужно было указывать самому при открытии диспута. с момента эскалирования могут рассматривать и 2 месяца и 2 дня - как повезет.

 

[SERG345]

Тем более посылка трекнулась,будут тянуть до упора.Если при открытии указали 0,то наверное быстро закроют.

 

[fcjuventus]

0 поставил продавец, после того как создали кейс, продавец может сделать встречное предложение, вот он и поставил 0, а потом кейс прошел эскалацию с этой суммой

 

[xxx-lider]

Получается в свлучае выигрыша, мне вернуть полную стоимость, так?

 

[gryz200]

подскажите по диспуту на али.. сегодня обострил спор.. появилась кнопка Посмотреть решение

Что она означает? стремно жать так как впервые диспут на али"

 

[targitai]

Что она означает? стремно жать так как впервые диспут наали

Вы бы картинку то не пережимали. не видно ж ничего. А вообще, на сколько смог разобрать, там все по-русски написано....