W
weiss88
Новичок
Народ, помогите пожалуйста!
У меня уже 70 покупок на , но диспут открыла впервые. Ситуация банальная - товар был оплачен, но не был получен. Селлер - частное лицо из Англии, 100% фидбеков. Айтем - футболка за 14 фунтов была выставлена с доставкой простой почтой без трекинга изначально, других альтернатив выбора не было. С селлером я не списывалась (да..тут мой косяк), по причине того, что он мне все равно ничего не сможет сказать, кроме "ждите", сразу открыла диспут на 42-й день.
Продавец в диспуте ответил, что я ему не писала и не оплачивала трекинг, на что я ответила, что варианта выбора посылки с трекингом не было. В диспуте - это вся переписка, дальше мы переписываемся по почте.
Продавец сразу же наехал на меня почему я ему ничего не написала прежде, чем открыть диспут. Я ответила, что типа пусть вернет деньги, ибо посылки нет уже 42 дня, и диспут автоматически закроется.
Продавец: "Please keep me updated when it arrives. Thanks".
Я думала он говорит насчет возврата денег. Подождала несколько дней, ничего нет.
Пишу ему: There is still no refund at my PayPal account. Are you sure that you made it with "Grant a full refund" link, not "Send money" button?.
Продавец опять: Please let me know when the top arrives. Thanks for your patience.
Теперь я врубаюсь, что он говорит про футболку и спрашиваю его: "я не поняла...ты послал мне другую футболку чтоль"?
И тишина...
Я не выдерживаю, решила припугнуть...пишу ему: "I didn't get your parcel during 50 days! I received more than 50 items from UK, and usually it takes about 2 weeks. I need full refund via PayPal, or I will be forced to escalate the dispute to a claim and leave negative feedback to you. I'm very sorry."
Сегодня получаю ответ: "Why are you threatening me with negative feedback? I have sent another in the post. I think you are very unfair. You did not pay for tracking at all and I have now sent another top exactly the same and still you are demanding a refund AND negative feedback?!? I will never send to Russia again"
Мне прям обидно стало. Он что, думает, что я его обманываю...получила посылку, еще и бабки назад требую? Он между прочим не ответил на мой вопрос, послал ли он другую футболку...я то думала, что он о старой говорит. И теперь он меня обвиняет во всех смертных грехах, да еще и всю Россию сюда приписал.
Я конечно понимаю, что он не виноват, но тут и моей вины нет. Еще меня гложат сомнения, что он вообще послал вторую посылку, ибо продавец частный и в листинге и в фидбек профиле я не видела у него повторяющихся айтемов. Кроме того, я не просила о повторной отправке.
Вижу три варианта развития событий:
1. Я плюю на 14 фунтов, диспут закрывается, жду вторую посылку, если не дойдет, теряю бабло, зато продавец доволен, и может не станет русофобом.
2. Я перевожу в клейм, получаю назад бабло, и в случае, если футболка до меня доходит - возвращаю ему плату.
2. Я перевожу в клейм, не получаю ничего, и надеюсь, что футболка все таки дойдет (что вряд ли).
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации? Что делать с фидбеком, у него 100%, жалко ему репу портить? И как вести себя в клейме, на всякий случай?
У меня уже 70 покупок на , но диспут открыла впервые. Ситуация банальная - товар был оплачен, но не был получен. Селлер - частное лицо из Англии, 100% фидбеков. Айтем - футболка за 14 фунтов была выставлена с доставкой простой почтой без трекинга изначально, других альтернатив выбора не было. С селлером я не списывалась (да..тут мой косяк), по причине того, что он мне все равно ничего не сможет сказать, кроме "ждите", сразу открыла диспут на 42-й день.
Продавец в диспуте ответил, что я ему не писала и не оплачивала трекинг, на что я ответила, что варианта выбора посылки с трекингом не было. В диспуте - это вся переписка, дальше мы переписываемся по почте.
Продавец сразу же наехал на меня почему я ему ничего не написала прежде, чем открыть диспут. Я ответила, что типа пусть вернет деньги, ибо посылки нет уже 42 дня, и диспут автоматически закроется.
Продавец: "Please keep me updated when it arrives. Thanks".
Я думала он говорит насчет возврата денег. Подождала несколько дней, ничего нет.
Пишу ему: There is still no refund at my PayPal account. Are you sure that you made it with "Grant a full refund" link, not "Send money" button?.
Продавец опять: Please let me know when the top arrives. Thanks for your patience.
Теперь я врубаюсь, что он говорит про футболку и спрашиваю его: "я не поняла...ты послал мне другую футболку чтоль"?
И тишина...
Я не выдерживаю, решила припугнуть...пишу ему: "I didn't get your parcel during 50 days! I received more than 50 items from UK, and usually it takes about 2 weeks. I need full refund via PayPal, or I will be forced to escalate the dispute to a claim and leave negative feedback to you. I'm very sorry."
Сегодня получаю ответ: "Why are you threatening me with negative feedback? I have sent another in the post. I think you are very unfair. You did not pay for tracking at all and I have now sent another top exactly the same and still you are demanding a refund AND negative feedback?!? I will never send to Russia again"
Мне прям обидно стало. Он что, думает, что я его обманываю...получила посылку, еще и бабки назад требую? Он между прочим не ответил на мой вопрос, послал ли он другую футболку...я то думала, что он о старой говорит. И теперь он меня обвиняет во всех смертных грехах, да еще и всю Россию сюда приписал.
Я конечно понимаю, что он не виноват, но тут и моей вины нет. Еще меня гложат сомнения, что он вообще послал вторую посылку, ибо продавец частный и в листинге и в фидбек профиле я не видела у него повторяющихся айтемов. Кроме того, я не просила о повторной отправке.Вижу три варианта развития событий:
1. Я плюю на 14 фунтов, диспут закрывается, жду вторую посылку, если не дойдет, теряю бабло, зато продавец доволен, и может не станет русофобом.
2. Я перевожу в клейм, получаю назад бабло, и в случае, если футболка до меня доходит - возвращаю ему плату.
2. Я перевожу в клейм, не получаю ничего, и надеюсь, что футболка все таки дойдет (что вряд ли).
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации? Что делать с фидбеком, у него 100%, жалко ему репу портить? И как вести себя в клейме, на всякий случай?
