Диспут на Пейпэл?

[Zingara]

Столкнулась с проблемами при покупке товара в магазине в Англии.
Магазин был проверен, т.е. в свое время друзья через него заказывали и проблем не было. воспользовалась и я их услугами.
Купила на 9000, попросив разделить на 2 посылки. Через неделю после оплаты они дали мне трекинг одной посылки (правда она до сих пор не трекается в России, но из Англии ушла 23 числа) и обещали вечером того же дня выслать второй трекинг... с тех пор тишина... на емайлы не отвечают, трубку не берут. Ситуация очень напрягает... Открыла диспут на пейпэл... срок диспута до 25 января...

Вообще есть практика возврата денег с онлайн магазинов? Или только с ебэй?
С диспутом собственно я столкнулась впервые... какие мои дальнейшие действия? Допустим онлайн магазин не отвечает, я 25 перевожу диспут в клайм, и?
Может перевести в клайм раньше? Т.к. есть серьезные сомнения, что онлайнмагазин выйдет на связь.

Спасибо!

 

[Адис]

я 25 перевожу диспут в клайм, и

магазин предоставляет трэк, РР диспут закрывают и прости прощай, придёт посылка или не придёт, а если и придёт то с чем? - уже не будет иметь никакого значения...

если посылки отправили 23 декабря, то зачем было так рано открывать диспуты?

 

[rustman]

Трекинг не обязательно должен работать, некоторые просто извещают что посылка принята. У меня с Америки вообще ни одна посылка не отслеживалась, на всех почтах говорили что без понятия где она, а дошла нормально.

 

[Zingara]

если посылки отправили 23 декабря, то зачем было так рано открывать диспуты?

А отправили ли? Да и оплачено было все 5го декабря..... Они с отправкой тянули долго.
Там потрачены спонсорские деньги,за которые я отвечаю головой... а магазин молчит...... Я уже сбилась со счету, сколько писем было отправлено и сколько раз я им безрезультатно звонила. Вот и струхнула...
Может тогда сразу в клайм перевести? Третьи сутки пошли, а магазин там в диспуте и не объявился...

 

[Zingara]

Трекинг не обязательно должен работать, некоторые просто извещают что посылка принята. У меня с Америки вообще ни одна посылка не отслеживалась, на всех почтах говорили что без понятия где она, а дошла нормально.

Там Royal mail signed-for
Т.е. по идее должна отслеживаться полностью... Но дело в том, что трекинг только один... второго так и нет....

 

[Smeks]

Был опыт открытия диспута с китаем, я открыл китаец не объявился РР написали что на счету у китайца денег нет и помочь ничем не могут( такой вот опыт. :Rose: