Диспут на ebay о не получении на 13 день

[leonidich]

Добрый день!
Решил продать вещи которые покупал на ebay и они не подошли по размеру. Первая продажа и сразу получил диспут о не получении, отсылал в Германию наземной почтой, прошло 13 дней с момента отсылки и покупатель без предупреждения открыл диспут о не получении. Номер отслеживания есть, квитанция об отправке тоже, как правильно себя обезопасить от нападок буржуазии? Квитанция на русском и трэк на Российском сайте что то решает? или просто ждать когда придет посылка и покупатель закроет диспут?

 

[Peshkov61]

а вид трека какой?
одежду с Радуги или березки? шучу

какой то неадкватный попался, удачи

 

[ptahin]

Мелкие пакеты в Германии на сайте дхл не отслеживаются. Квитанция подтверждает отправку, но не получение, в споре она роли не играет.
Авиа отправляли? Когда посылку экспортировали? Обычно после экспорта дней 5-7 проходит до получения, скажите подождите.

 

[leonidich]

а вид трека какой?
одежду с Радуги или березки? шучу

какой то неадкватный попался, удачи

Обижаете, на Темерник ездил, Disil покупал
Трэк такой RA175372604RU

 

[aps95]

Потяни время, сначала дается 7 дней на ответ на кейс, потом ещё не знаю точно сколько, но достаточно дней на ваше действие.

Добавлено спустя 1 мин. 47 сек.
но правда, он может влепить вам негатив, так что сделать частичный рефунд в размере стоимости доставки будет не лишним

 

[leonidich]

Мелкие пакеты в Германии на сайте дхл не отслеживаются. Квитанция подтверждает отправку, но не получение, в споре она роли не играет.
Авиа отправляли? Когда посылку экспортировали? Обычно после экспорта дней 5-7 проходит до получения, скажите подождите.

Отправил 3 января, наземной почтой, 10-го Выпущено таможней.
Я ей сказал, ты че, блин, делаешь?, а она говорит, вот придет посылка, тогда спор и закрою.

 

[aps95]

только не забудь на кейс ответить в течение этих семи дней, а то автоматически рефунд сделают

 

[leonidich]

Спасибо, я про 7 дней не знал

 

[leonidich]

Еще возник вопрос, я пытаюсь оплатить новые покупки и paypal автоматически к сумме покупки прибавляет сумму заблокированную при открытии диспута, т.е. я вынужден принудительно сделать возврат средств чтобы совершить новую покупку. Если я погашу отрицательный баланс на paypal который у меня образовался при открытии спора, то диспут автоматически закроется в пользу покупателя? и тогда если покупатель сочтет нужным при получении посылки то заплатит еще раз?

 

[ptahin]

На время разбирательства сумму сделки блокируется. У вас же там кнопка внизу есть, можете сделать рефанд сразу и кейс закроется.
Ваш трек умер вообще после таможни, типа даже не экспортировали
Хотя у меня был мелкий пакет со статусом на почте России только принят (и это спустя 2 недели), а usps уже показывал вручение, чую это почта мудрит, чтобы заявы на замедление не подавали.