Диспут и хамство

[b2zer]

В общем, ситуация обычная, покупательница через три недели заявила, что больше ждать не хочет и открыла кейс на фулл рефанд, хотя, насколько я помню, там есть вариант типа no i still want this item. Никакие вежливые месседжи про то, что это нормально ждать 30-45 дней не подействовали. Еще и в хамстве обвинили и жульничестве. Очень мне хочется как-то сообщить покупательнице, что она стара, очень ветрена и не дружит с головой. Не обязательно в кейсе, конечно. Чем это грозит?



В диспуте Вы можете писать всё, что Вам угодно. А здесь попрошу не выражаться!
Тем более, что ряд Ваших определений совершенно не связан с деятельностью Вашего контрагента на иБэй...

 

[Mr.Twister]

Очень мне хочется как-то сообщить покупательнице, что она *****.

А на самом деле она очень умная и хитрая, вдобавок молодая и симпатичная мамзель. А Вы рискуете получить"давай досвиданья"

 

[bigzoom]

b2zer, унижая других - сам не возвысишься. :unsure:

 

[b2zer]

Да судя по фейсбуку не особо молодая и симпатичная. Собственно с деньгами я уже мысленно попрощался. Просто бесит, когда не пытаются пойти навстречу. Со всеми у меня всегда отличное общение, все это указывают в своих отзывах, на продавцов кейсы почти не открываю и терпеливо жду, т.к. не хочу делать их виновниками фиговой работы почты, и если они идут на контакт, а посылка реально теряется, решаем 50 на 50. Покупателям отзывы тоже ставлю сразу. Пока не попалась такая вот мандень.

Добавлено спустя 1 мин. 40 сек.
Собственно мне плевать на то, что если посылка все-таки доедет, она наверняка ее не вернет, на негатив фидбек тоже плевать, беспокоюсь лишь, не закроет меня ебей за такой вот срыв покровов.

 

[Helga]

не закроет меня ебей за такой вот срыв покровов

Закроет. Даже если собачиться с ней будете не через официоз.

Плюньте и разотрите.

 

[Mr.Twister]

беспокоюсь лишь, не закроет меня ебей за такой вот срыв покровов.

А он может, посылка небось безтрековая, но я б сходил на почту и уточнил можно ли отследиить получение, так на всякий случай

 

[b2zer]

Ну все мои мелкие пакеты всегда отслеживались, а этот встрял на "обработке". Мне кажется будет что-то вроде ситуации, описанной в соседнем топике, когда авиа-шиппинг занял 105 дней. Видимо почта решила сэкономить и послать все кораблем, поэтому такой провисон (четыре пакета, отправленные в тот день, висят на обработке, при этом посылка CA***RU уже пришла). Но в итоге я надеюсь на апдейт трека, чтобы реализовать лютейшую месть старой карге.

 

[vns73]

Но в итоге я надеюсь на апдейт трека, чтобы реализовать лютейшую месть старой карге.

- кто платит вам з\п ??
- клиент ....
- кто у вас главный в магазине ???
- клиент ....
- какой формат вашего магазина?
- магазина возле дома
- store на ebay
- интернет магазин

Гуру форума напомните, чичваркин гонялся за недовольными клиентами с битой? Ну или тинькофф.

 

[b2zer]

Ребята, еще такой вопрос, просто не удобно сейчас юзать поиск. Я правильно понимаю, что покупатель продавцу может оставить отзыв в течение 60 дней, а продавец имеет на это только 30 дней?

 

[NSL]

Ребята, еще такой вопрос, просто не удобно сейчас юзать поиск. Я правильно понимаю, что покупатель продавцу может оставить отзыв в течение 60 дней, а продавец имеет на это только 30 дней?

нет не правильно

 

[b2zer]

А как тогда? У меня просто в списке эвэйтинг фидбек пропал лот, который я продал как раз 30 дней назад.

 

[brager]

Период поставьте 60 дней, а не 30 и увидите.

 

[Helga]

- кто платит вам з\п ??
- клиент ....
- кто у вас главный в магазине ???
- клиент ....

да неужели?

 

[kuro4kin]

О_о ! Ситуация от обратного.Решил поздравить друга,приобрел Item 130792995023.
оплата доставки из Канады в Россию- 6 у.е.Без трека ибо дорого(расценка прода).
через 40 дней пошевелил селлера-моп где? Он официально пишет,мол вручена(адрес татарина с Сургута) :(!
Это заместо украинца з Ростову . Проверил соответствие адреса на палке - мой!
Указал проду-он деньгу вернул молча.Но настрой испорчен.Соответственно фид ему неуд. с припиской -неответственный прод...Сегодня пишет на ибей...

You paid for regular mail service as advertised in the listing. You did not get the item so I provided you a full refund. Why would you leave negative feedback. I will be reporting you to eBay. Its not my fault you country's mail service is full of crooks and thieves...just the nature of your overall county and just like you!

- variety-photos-4u

Это оно и меня и Державу поливает!Что поможет наказать хама?

 

[@ndy$]

Соответственно фид ему неуд. с припиской -неответственный прод...

А почему "соответственно" нег?..
Ведь он

деньгу вернул молча.

??..
Или, Вы из тех, что и не потерять ни копейки, и нагадить забесплатно?..

Добавлено спустя 2 мин. 26 сек.

Что поможет наказать хама?

Ничто. А себя Вы уже наказали, репорт в иБэй он, судя по всему, отправил. Да и Державе Вы таким образом подгадили успешно...
Вы точно к этому стремились, когда хотели купить этот лот?..

 

[trespa]

kuro4kin, т.е. он тупо перепутал адреса что-ли???
Если это должно было стать подарком - Вам стоило проконтролировать все от начала и до конца. Путем дублирования месседжа продавану и оставлением note, когда платили. Так-бы был хоть какой-то шанс, что он обратит внимание на корерктность адреса. Если, конечно, для Вас это было важно. А так-то чего расстраиваться?
И оставлением негатива, Вы подпортили рейтинг не только продавцу. Если он накатает на Вас жалобу, то конечно ничего не стрясется... Но, если накатают еще пару продавцов - вот тогда у Вас есть все шансы быть отлученным от иБэя и лишиться своей сотни положительных фидов.
ИМХО, лучшее, что Вы можете сделать- это предложить продавану revising of feedback, ежели конечно, у него еще остались неиспользованные попытки.

 

[uasam]

В общем, ситуация обычная, покупательница через три недели заявила, что больше ждать не хочет и открыла кейс на фулл рефанд, хотя, насколько я помню, там есть вариант типа no i still want this item. Никакие вежливые месседжи про то, что это нормально ждать 30-45 дней не подействовали.

Имея опыт продаж из Америки, самим же американцам, не побоюсь быть эксгуматором, и хочу сказать следующее.
Для них это дикость абсолютная ждать 30-45 дней свою покупку. Это должен быть очень терпеливый покупатель, а такие редкость.

Если Вы работаете не на дропе, то возьмите себе за первое правило,- отправлять в тот же день как получили деньги. В тот же, и не днем позже. И письмо покупателю написать, с сканом чека, с треком, если он есть, и разьяснениями когда он станет виден на сайте USPS.
очень вежливое письмо, где будет четко прослеживаться мысль, что все зависящее от вас для быстрой доставки вы сделали. И, возможно, именно эта мысль убережет покупателя от негатива и нейтрала в ваших отзывах.

 

[Helga]

все зависящее от вас для быстрой доставки вы сделали. И, возможно, именно эта мысль убережет покупателя от негатива и нейтрала в ваших отзывах

ППКС. Подавляющее большинство покупателей - вменяемые здравомыслящие люди, которые понимают разницу между ситуациями "продавец костьми лег, чтобы хорошо выполнить свою работу, а вот почтовые службы косячат" и "продавец-раздолбай отправил через несколько дней после оплаты, а может, и вовсе не отправил, ибо никак не доказал отправку, а теперь блеет что-то о плохой почте"