Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
И не ответят. Они ее вагонами отгружают, вы для них никто. Или вы считаете, что на заводе специальный отдел сидит, который по две пачечки смеси почтой в Саратов продают?