Действия eBay при подтверждении отправки продавцом

[TVippy]

Допустим, прошло 40 дней с момента как продавец отметил "зашиппенной" вашу покупку на eBay. Вы открываете клейм, eBay связывается с продавцом, просит его предъявить документ, подтверждающий факт отправки. Он предъявляет, eBay признает документ действительным. Что дальше? eBay умывает руки и посылку уже можно будет искать только через подачу заявления на розыск в Почту Раисии?

 

[d2server]

Посылка с треком была?

 

[Dotim]

Дело здесь не только в подтверждении факта отправки. Посылка должна отслеживаться по треку, как доставленная. Если не отслеживается, то это риск продавца - возврат денег покупателю, либо повторная отправка товара. В случае большой стоимости товара получение посылки должно подтверждаться не треком, а подписью получателя на документе.
По крайней мере в правилах об этом было.

 

[Biro]

TVippy, по правилам ибея, обязанность продавца заключается в благополучно доставленной покупке покупателю. Документ отправки это одна из формальностей. Чтобы выиграть дело о неполучении, в статусе номера слежения должен быть указан факт самого получения (Delivered).

Пока этого нет, продавец несет ответственность перед вами за недоставленный товар и перед ибеем за взятые с вас деньги. Подавать в розыск и находить посылку это обязанность опять же - продавца.