Что за страховка?

[ДмитрийVirgo]

Всем доброго времени суток, подскажите пожалуйста не могу сам разобраться...сегодня открыл диспут - неполучение в в сроки "палки" посылки.....прод сразу же ответил что мол есть какая то страховка...
I have insurance on all international sales which covers both the item and shipping cost. I do this to protect both the buyer and the seller. You should have received an email from Auctiva notifying that you have insurance when you made your payment through PayPal. If you did not receive the email I can resend it to you.

Since there is insurance coverage you really do not have to open a case about this. It is almost like I am being punished for any delays that may be happening with delivery services of which I can not control...Hence insurance coverage.

I would greatly appreciate you closing this dispute since you are not at risk of losing any money. I will resend your insurance coverage email.
И еще просит закрыть диспут......очень прошу подскажите что делать, как поступать дальше? :(

 

[fusoid]

Зачем его закрывать - товар то ведь не получен.Закроете - и останетесь на бобах.

 

[ДмитрийVirgo]

Зачем его закрывать - товар то ведь не получен.Закроете - и останетесь на бобах.

То что не закрывать-это ясно, подскажите что мне делать вот с этой страховкой.....

Auctiva Shipping Insurance Confirmation


Dear :

Insurance has been purchased for the following item(s).

Policy # Items Covered Qty Total Coverage
1367237-2066169 INVICTA RESERVE SUBAQUA VENOM 5733 NIB RETAIL INVICTA RESERVE SUBAQUA VENOM 5733 NIB RETAIL $1,995.00 - (180609862675),995.00 - (180609862675) 1 $402.99


Claim Information:
Please contact the seller of the item if you need to file an insurance claim.

Sincerely,

Auctiva Customer Support
www.auctiva.com

This email has been sent as a courtesy to you by Auctiva.
Очень прошу помогите

 

[slonus]

ДмитрийVirgo
Всю страховку может получить только отправитель, Вы, в свою очередь, деньги можете получите только от продавца.

 

[Vilgelm]

ДмитрийVirgo
Ну дык это уже проблемы прода: пусть получит страховку и вернет Вам деньги. Диспут закрывать не надо: второй раз не откроете, а прод может быть не очень честным человеком и не вернуть Вам ничего.