Что за новый вид диспута?

[Аликс]

Заметил в топиках упоминание о новой функции диспута, типо после 45 дней можно открыть, но это не полноценный диспут. Расскажите по подробнее или поделитесь ссылкой с описанием. Благодарю

 

[@ndy$]

Отправляете обычный запрос через Contact seller, типа, где мой айтем?... ибэй открывает кейс (без возможности клайма) и отправляет селлеру письмо с предложением ответить на вопрос байера, говоря при этом, что денег с него взять уже невозможно, но карму (селлерскую) попортить они смогут...

 

[bon2013]

но карму (селлерскую) попортить они смогут...

Опровержение B)

Загрузка...

www.ecommercebytes.com

 

[@ndy$]

В смысле?..

The seller will never "lose" a case in this situation and - because open cases no longer count - nothing will impact the seller's performance standards as a result of a case opened by the buyer after 45 days, he said.

The only cases that now count against a seller's performance standards are cases that are opened within 45 days, and are escalated to Customer Service, and are found in the buyer's favor.

Да, денег с меня не возьмут после 45 дней, но на заметку (чОрную...) поставят.
Именно так они мне и написали недавно, когда байер обратился ко мне вопросом, а где моя посылка?...

 

[bon2013]

В смысле?..

Если правильно переводить то он говорит что если дело открыто после 45 дней то с вас не просто деньги не возьму, но и на вашем рейтинге это не скажется,даже если он и переведет в клайм.
А вот при переводе в клайм до истечения срока 45 дней это черный список!

Именно так они мне и написали недавно

@ndy$, вот об этот момент и разъясняет Ryan Moore (что за лось правда не знаю,наверно большая шишка) так там же как и Вам пришло письмо (так понимаю стандартное шлют всем) и вот тут он говорит:

because open cases no longer count - nothing will impact the seller's performance standards as a result of a case opened by the buyer after 45 days, he said.

На сколько я понимаю по ангильски,речь идет именно о репутации продавца.

 

[@ndy$]

Надо мне моё письмо поискать, перечитать и сравнить.
Чуть позже займусь.

 

[lvv75]

Я вот тоже открыл диспут после 45 дней. Покупал товар 31.05. Диспут открыл 29.07
Вот что было в письме с открытым диспутом:


Here's what you need to do next:

Please allow a few days for the seller to respond to your case in the eBay Resolution Center.

If the seller doesn't respond or if you aren't satisfied with the seller's response to your request by Aug 02, 2013, please let us know. On that date, you can escalate your case to eBay Customer Support. A customer support agent will then review your case and get back to you with a decision within 48 hours.

What you should know:

If we don't hear from you by Aug 28, 2013, we'll assume that things have been resolved, and your case will be closed. Note that once a case is closed, you won't be eligible for a refund through eBay Buyer Protection for the item.

 

[sorexo]

А если кейс открылся раньше 43 дня, почему?