Что можно сделать, если лот не соответствует описанию

[Ольга S]

Извините, если повторяюсь, по поиску не нашла
Продавец заявил платье как silk (шёлк), на деле оказался полиэстер.
Что я могу? насколько я понимаю, пригрозить негативом и попросить частичный рефунд?
Отправить назад не подходит - доставка обошлась мне в цену самого платья, и если я верну его за свой счёт, то останусь и без платья и без денег? (Мне же пересылку не возместят?)
Какие варианты?
Не столько жалко денег, сколько обидно и хочется наказать за недобросовестность
СПС за советы

 

[russian_gangsta]

Ольга S
напишите ему сначала по хорошему, что платье полистер - не соотв. описанию, так как в описании лота было заявлено шелк.
Попросите сделать частичный возврат денег. Думаю, что сразу угрожать плохим фидбэком не стоит. Дождитесь ответа.
Если будет молчать, то напомните, что можете оставить негативный отзыв, если продавец не предпримет меры. Если молчание продолжится, то тут уже два выхода :
1) отрывать диспут на PayPal в "Центре разрешения проблем" по причине несоответствия (not as describe). Там укажите сумму, которую хотите вернуть. В этом случае PayPal попросит вас отправить платье обратно, разумеется, за ваш же счет. А может и сделают частичный рефаунд. Но сколько продлится диспут - неизвестно.

или

2) можно поставить негатив, если продавец не реагирует на ваши письма.

Я бы на вашем месте выбрал первый вариант. Вдруг PayPal вернет часть денег. Негатив - это уже крайний случай...
Удачи!

 

[Ольга S]

Спасибо. А мне в случае рефанда ВСЮ сумму мою вернут или за минусом доставки? Ведь недобросовестным был продавец, не должна же я из-за этого оплачивать посылку в оба конца?

 

[malex]

russian_gangsta
Можно и то и другое сразу.

Ольга S
В случае рефанда Вам вернут сумму инвойса, т.е. стоимость лота + доставку в Россию. Если потребуется возврат (а это вполне может быть), пересылка продавцу за ваш счет, а вот пересылка в убей (если это фейк) может быть и за счет прода (надо внимательно читать правила).

 

[Ольга S]

Спасибо большое. Это не фейк, просто качество ткани не соответствует описанию.
А что, бывает и так, что и деньги вернут и лот оставят? :Search: Ну в любом случае, это, я так понимаю, не мой случай. Это какие-то особые должны быть обстоятельства :unknown:

 

[russian_gangsta]

А что, бывает и так, что и деньги вернут и лот оставят?

так бывает , если вам продали фейк, который выдали за оригинал.

 

[sanyock]

Чем отличается fake on SNAD?

Пожалуйста, подскажите, чем отличается fake on SNAD?