Что если снять деньги с палки и не возвращать их покупателю?

[Timultik]

Вчера отправил в Израиль телефон, выиграли у меня лот. Но утром покупатель написал, что телефон нужен ему до нового года, я говорю, что гарантировать не могу, новый год на носу, могут быть задержки. А он мне пишет, что примерная дата получения вибей стоит 25 декабря, и если 25 числа не придет он откроет кейс, что товар не пришел. Как я знаю, открыть такой кейс в резолюшн центр может только через 45 дней после покупки. А что если задержка будет до 2 месяцев? Я отправил ему и не хочу возвращать деньги. Средства будут доступны у меня 25 декабря, могу ли я их вывести на банковскую карту? Если нет потрачу их быстро на что-нибудь. И что будет если он откроет диспут, как у меня деньги заберут, если их нет ни в палке, ни на карте, которая привязана к карте?

 

[gr.lex]

кейс можно открыть хоть на след. день, но нужно успеть до 45-ого дня.

Добавлено спустя 1 мин. 7 сек.
Да и вообще, сейчас на Вас весь форум ополчиться, потому, что согласитесь, нечестно поступать таким образом как Вы.
Раз уж так, просто омените сделку и верните средства (если еще не отправили товар).

 

[Эля Калуга]

нечестно поступать таким образом как Вы.

А как поступает покупатель, это конечно верх порядочности, ведь, если верить Timultik, то телефон он

Вчера отправил

 

[gr.lex]

А как поступает покупатель, это конечно верх порядочности, ведь, если верить Timultik, то телефон он

Эля, тут часто встречаются люди, скажем так - не очень честные, поэтому верить на слово тут не вариант. Конечно же тут виноват покупатель, но на практике всегда виноват продавец, а если русским отказывают в пейпале, то мы возмущаемся почему, а тут человек понимал, что с нашей почтой он идет на огромный риск, поэтому этого и стоило ожидать (я имею ввиду про недовольства покупателя.

 

[Helga]

Эля Калуга, а в чем именно проявляется непорядочность покупателя? Он что, требует, чтобы телефон был у него в руках через 5 дней? Или заявил через день после отправки, что товар ему уже не нужен и требовал деньги вернуть? Вполне законной вещи он хочет, этот покупатель - 20 дней на международную доставку - это вполне вменяемый и нормальный срок. И задача продавца - таки попытаться донести до покупателя, вплоть до предоставления ссылок на соответствующие статьи в прессе, мысль о том, что в новогодний период на нормальные сроки ориентироваться не нужно. Ну а если уж покупатель останется непреклонен - вернуть деньги 25 декабря и записать эту сумму в бизнес-убытки.

Timultik, вы телефон отправили только вчера. Почему вы тут, на форуме, а не на главпочтампте? Заяву на возврат посылки вам надо писать, а не планировать, как бы так извернуться и смошенничать.

И что будет если он откроет диспут, как у меня деньги заберут, если их нет ни в палке, ни на карте, которая привязана к карте?

Да ничего не будет. Аккаунт заблокируют навечно. Скорее всего, оба - и ибей, и РР

 

[vanvin]

что будет если он откроет диспут, как у меня деньги заберут, если их нет ни в палке, ни на карте, которая привязана к карте?

вы получите отрицательный баланс, который будет погашаться из последующих поступлений. плюс - возможный бан. если заведете новый аккаунт - могут поймать (и поймают, рано или поздно) на нарушении правил paypal

 

[Эля Калуга]

а в чем именно проявляется непорядочность покупателя?

Хм. Дождаться отправки товара, а потом запросить отмену - это конечно верх приличия.

Он что, требует, чтобы телефон был у него в руках через 5 дней?

Он требует невозможного - 100% гарантий получения посылки в срок. А таких гарантий при международной торговле нет нигде и никогда - посылку могут украсть/разворовать, задержать на таможне, помурыжить на почте и это может случиться в любой стране(хотя справедливости ради, в РФ это похоже случается почаще).

Вполне законной вещи он хочет, этот покупатель - 20 дней на международную доставку - это вполне вменяемый и нормальный срок.

Я тоже этого хочу. Но думаю, что если буду отказываться ото всех своих непришедших(но высланных продавцом) на двадцатый день покупок, то по меньшей мере буду выглядеть глупо, а по большому счёту - вскорости схлопочу бан.

 

[Helga]

Дождаться отправки товара, а потом запросить отмену

Вы где запрос на отмену-то увидели?

Он требует невозможного - 100% гарантий получения посылки в срок

Где вы видите такое требование?

Слушайте, давайте вы перечитаете еще раз стартовый пост. А то как-то смешно получается - я говорю о конкретном посте, конкретных покупателе и продавце, а вы говорите о какой-то совершенно другой ситуации и о других людях.

 

[bon2013]

А он мне пишет, что примерная дата получения вибей стоит 25 декабря, и если 25 числа не придет он откроет кейс,

Открыть кейс ещё не значит его выиграть!

 

[Helga]

Открыть кейс ещё не значит его выиграть!

А что, часто продавцы выигрывают диспуты по недоставленным товарам, если товар действительно не доставлен?

 

[Эля Калуга]

Вы где запрос на отмену-то увидели?

Не совсем правильно выразилась, посыпаю голову пеплом.
Тут я конечно могу и ошибаться - но, этому покупателю уже ничего не нужно, только деньги назад. Ни один вменяемый покупатель не будет пугать продавца кейсами и расспрашивать про сроки доставки на следующий день после отправки товара. Спросил бы про сроки и прочее до покупки и отправки - и не морочил бы голову продавцу.

Где вы видите такое требование?

покупатель написал, что телефон нужен ему до нового года

пишет, что примерная дата получения вибей стоит 25 декабря, и если 25 числа не придет он откроет кейс, что товар не пришел.

Заметьте, покупателя известили о том

что гарантировать не могу, новый год на носу, могут быть задержки.

То есть покупатель ждать не хочет(и не станет скорее всего) - он уже после отправки товара написал о своих фантазиях на тему "а я к празднику заказал", не придёт к предполагаемой дате - открою кейс, запрошу деньги назад. Как это воспринимать? Как вежливое напоминание, а не требование ?

Ну да ладно, всё равно я останусь при своём мнении - покупатель тут не прав.
На форуме есть много покупателей с похожими проблемами(то трек три дня не бьётся, то посылка за две недели не пришла), пойду лучше им попишу, чтобы продавцов не сильно тиранили, больше пользы будет.
А продавец в лице Timultik со своими проблемами разберётся и без меня.

 

[Helga]

Вы почему-то упорно продолжаете обсуждать какого-то мифического покупателя. Вот придумали его и обсуждаете, что ему уже, оказывается, ничего и не нужно, он продавца кейсами пугает. Если с двух прочтений пост не поняли - ну прочитайте в третий раз. Может, забрезжит наконец догадка, что тс описал совершенно рутинную ситуацию в работе ибей селлера и совершенно обычного покупателя, который ведет себя, может, и странновато, но полностью в рамках правил. В отличии от продавца, который, подписавшись под этими правилами и обязавшись их соблюдать, явно и недвусмысленно планирует их грубо нарушить.

 

[Pashaspb]

Timultik, ваш покупатель еще грамотный, читать умеет про estimate delivery time. Плохо, когда покупатель читать не умеет или считает это выше своего достоинства и открывает кейс на 10й день отправки. Вот это неприятность. В вашем случае, если посылка не успеет к 25му числу, служба поддержки вполне может пойти на встречу и продлить кейс на 2 недели. Если закроют не в вашу пользу, то вы можете подать апелляцию, когда статус будет значиться "Доставлено"

 

[Helga]

У меня за последние дни отметилось трое чудиков, верящих, что получат в своих америках посылку через 10-15 дней, к Рождеству. Пока везет - пишут хоть и не перед покупкой, но сразу после оплаты. Вежливо и подробно рассказываю о рождественских почтовых проблемах, даю ссылку на usps и несколько треков, отправленных в средине ноября, но продолжающих валяться на сортировках. Предлагаю отменить сделку. Ни один не отказался. Видимо, пугаю очень профессионально и убедительно

Добавлено спустя 5 мин. 26 сек.
Последний из троих особенно мил и незамутнен. Полчаса назад, сразу после оплаты получила

Is it possible to ship this immediately today?

Пришлось извиниться, что никак не смогу сегодня отправить - до ближайшего круглосуточного почтового отделения ехать 200 км. Вот беда-то какая

 

[Pashaspb]

а меня замучали просьбами намутить экспрессшипинг, потому что это подарок на рождество. У меня уже даже шаблон ответа сохранен. Но сплошь жадины попадаются, 35-45$ им дорого, понимаешь ли. Это ж не доставка пиццы на дом, посылка на самолете через моря-окияны на другой конец света полетит, а им дорого.
Сначала пишут трогательное письмо, что это подарок их милейшей-дражайшей-любимейшей тетушке, самому дорогому их сердцу созданию, и это очень важно, чтобы подарок пришел именно к 25му, чтобы слезинка умиления прокатилась по морщинистой щечке. А когда озвучиваю ценник сразу - оу ноу, сенькю ю, после 25го тоже покатит, старушка подождет

 

[Helga]

У нас ценник экспресс-служб такой же конский, народ, сходив по ссылкам, сильно впечатляется. Мои пока, к счастью, все соглашаются на отмену сделки. Ну их, нетерпеливых таких, нехай поближе себя подарков ищут.

 

[Helga]

В первый раз за все годы инет-торговли получила трындюлей за слишком быструю доставку. 10 дней с момента сдачи на почту до вручения покупателю в Новой Зеландии. А я ж после отправки всем уже месяц пишу, что обычные сроки доставки могут увеличиться из-за рождественской почтовой нагрузки и буранов-снегов. Ну, клиент это почитал да и купил на всякий случай маме на Рождество другой подарок. А тут от меня так быстро пакет прилетел. В общем, товарищ негодуэ, что из-за меня потратил лишние деньги и у него теперь два рождественских подарка. Посоветовала один подарок припрятать и подарить на День Матери или день рождения - сам же явно не догадается, что так можно сделать.