Что делать?(магазин не отвечает, трек не дали, посылки нет)

[Nesa]

Моя история.
Искал для машины запчасть.
На Ebay ни чего не было.
Нашел на www.ccidriveline.com. УРАА!!! Цена приемлемая, есть разные способы отправки (в моем случае в Казахстан). Оплата только с карты.
Ни каких проблем не видел. Да и не первая подобная покупка не с Ebay и не PayPal.
Выбрал доставку - Express Mail International (дело срочное - машина разобрана)l, оплатил запчасти, получил подтверждение оплаты, номер ордера и заверение об отправке в ближайшее время.
Короче - до сих пор посылки нет.
Отправлял на email несколько писем -сообщите номер отслеживания, вышлите копии почтовых документов ..... Сначала скупо отвечали: посылка отправлена, ждите. Через неделю после оплаты и моих писем - им надоело отвечать. Одновременно с моими посланиями, несколько раз просил родственника из Хьюстона созвониться и получить объяснения. Уверяли: не волнуйтесь, ждите...
Обращаюсь к сообществу: что можно сделать? Может обратиться к юристам?

 

[николай!]

Сколько времени прошло с момента оплаты???

 

[женяяя]

Может обратиться к юристам?

Может в интерпол сразу?
Сколько прошло хоть? Палки нет, только чарджбэк и то не факт.

 

[bon2013]

Может обратиться к юристам?

Для начала в банк обратитесь,а что трек номер не дали вам.Express ведь?

 

[captain-]

Что делать?.

Для начала почитать правила Форума:
2.6. Заголовок темы должен отражать суть ее содержания. Запрещается создание тем с бессмысленным названием, например, «Срочно!!!», «Нужна помощь», «Посоветуйте» и т.п.

Во вторых, выполнять эти правила и писать конкретику, а не эмоции.

 

[Nesa]

Может в интерпол сразу?
Сколько прошло хоть? Палки нет, только чарджбэк и то не факт.

Оплата - 18 апреля.

Добавлено спустя 2 мин. 32 сек.

Для начала в банк обратитесь,а что трек номер не дали вам.Express ведь?

В какой банк?
Ни трек номера, ни копий документов (хотя по телефону обещали).
За полтора месяца уже "десять Express" может прийти.
Продавец похоже вообще ни чео не отправлял.

Добавлено спустя 1 мин. 22 сек.

Для начала почитать правила Форума:
2.6. Заголовок темы должен отражать суть ее содержания. Запрещается создание тем с бессмысленным названием, например, «Срочно!!!», «Нужна помощь», «Посоветуйте» и т.п.

Во вторых, выполнять эти правила и писать конкретику, а не эмоции.

Виноват. Исправлюсь. Эмоции.

 

[женяяя]

В какой банк?

В тот из которого карта.

 

[Nesa]

В тот из которого карта.

Чем мой банк может помочь?

 

[Vega]

Чем мой банк может помочь?

Платили картой? Тогда идите в свой банк и спросите как сделать чарджбек ( chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя.

 

[2202147431ed]

Нашел на www.ccidriveline.com. УРАА!!!

Для сведения, из США идет пакет не менее 60 дней. Мне НОЯБРЬСКИЙ заказ Экспресс почтой пришел 24 апреля. Посчитаем число дней???

Но если паника все еще есть, хотя про сайт ничего плохого сказать не могу и уверен на 100%, что они ВСЕ сделали правильно и ВЫ не являетесь для них целью мошенничества, то пишем в БАНК, кто выдал Вашу карту, заявление на возврат денег и прилагает все документы, письма и т.д. с сайтом. Заявление принимается в срок не ранее 30 дней с момента оплаты и не позже 180 дней спустя оплату.

Лично я проблем не вижу

 

[whois]

Vega2 , чарджбек можно делать если деньги висят в процессе ? (На карте)

 

[looloo]

„если деньги висят в процессе (На карте)“ - это так называемая, заблокированная сумма? Когда оплата произведена, но деньги продавцу не поступили до запроса банка-эквайера. Самое для чарджбека время, так как в этом случае не требуется пересылка средств обратно банку-эмитенту, они просто из него не уходят.

 

[Vega]

Оплата - 18 апреля.

деньги висят в процессе

получил подтверждение оплаты,

отвечали: посылка отправлена, ждите.

до сих пор посылки нет.

Если честно - не поняла. Деньги висят у Вас на карте не востребованные аж с 18 апреля ? А нынче 29 июня..
От кого получили подтверждение оплаты? от магазина?
Но почему же деньги за 2,5 месяца так и не ушли с карты?

 

[Nesa]

...... оплатил запчасти, получил подтверждение оплаты, номер ордера и заверение об отправке в ближайшее время.
В том то и дело, что деньги с карты ушли сразу. Они их увидели и прислали подтверждение.

 

[Vega]

деньги с карты ушли сразу.

тогда почему Вы пиишите, что

деньги висят в процессе (На карте)

т.е.

это так называемая, заблокированная сумма? Когда оплата произведена, но деньги продавцу не поступили до запроса банка-эквайера

Ваш банк подтверждает списание денег?

 

[Nesa]

Я же писал - деньги ушли сразу. На телефон тут-же пришло из банка подтверждающее SMS-сообщение. И через несколько часов на email пришло сообщение от продавца:

Hi Alexandr,
Thank you for ordering from CCI Driveline. Please print out and keep this e-mail as receipt of your order. You will receive tracking information from either USPS or UPS once the order is processed.
PLEASE NOTE:
- Orders placed after 3 PM EST will not ship until the next business day.
- Orders placed Friday after 3 PM EST will not ship until the following Monday.
Invoice Number: 13041712086
*****************************
Purchased Product Information
5-7166X - 5-7166X (replacement for 5004891) / Qty: 2 / Price: $106.50
Subtotal: $106.50
Shipping (US Postal Service Express Mail International): $62.90
Tax (%6.000): $6.39
Grand Total: $175.79