Через сколько дней можно перевести Case о несответствии в claim

[fut777]

Ясно что с продавцом-не удасться договориться,по возврату денег,он признает,что ошибся в описании лота,но не хочет возвращать-мотивируя тем,что я месяц думал ждал-это долго,а я месяц ждал,потому что с Англии посылка шла от посредника долго .Открыл Case о несоответствии на 33 день с момента оплаты и после общения с продавцом стало ясно что он возвращать деньги - не намерен.Когда можно перевести в сlaim,так как смысла ждать-нет.

 

[bachelor]

Раз нечего ждать, то немедленно, наверно. :blink:

 

[fut777]

немедленно, наверно

так нет такой опции в открытом Case

 

[Systemklim]

нужно подождать ответа от прода. сразу претензию в клайм не перевести.

 

[fut777]

нужно подождать ответа от прода. сразу претензию в клайм не перевести.

я в Case получил 5 сообщений от продавца и он подтвердил,что делать возврат он не будет,он считает,что он прав
все свои доводы я привел-также,смысла ждать больше нет,поэтому непонятно когда можно перевести в claim