Через 23 мин после оплаты хочет деньги назад!

[stiglitz]

1. Итак, американец оплатил пейпалом за товар. (ключ активации)
Пока я проверил оплату, только готовлюсь отослать, смотрю, а он уже на сайте отписал "где мой товар?!" и пришло письмо от пейпала о начале диспута. В диспуте он причину не указал (Unauthorized Claim).
На моём сайте написано вообще , - доставка 24 часа.
Ну я не стал уже высылать ему, пока диспут не закончится, чтоб не оказалось ни товара ни денег...

Что делать в таком случае?

2. А вообще, если высылаю тавар в виде активационного кода через e-mail, как мне себя защитить, что служит доказательством для пейпала в этом случае?

 

[nochkin]

stiglitz
FYI, на eBay нельзя продавать коды и прочий электронный товар. Исключение составляет Informational items категория.
Нельзя продавать именно по той причине, что сложно доказать доставку. Надо высылать что-то по почте и желательно с трекинг номером.

В данном случае я бы написал письмо покупателю и сказал что его код готов, но ты хочешь уточнить что с ним делать из-за открытого клейма на PayPal'е. Если ему всё ещё нужен код, то ты его вышлешь, но ему надо сначала закрыть клейм.

 

[stiglitz]

но ему надо сначала закрыть клейм.

да, так пожалуй логичней...

на eBay нельзя продавать коды

я не на ибее, а через инет-магазин, а оплата - пейпал.

 

[nochkin]

я не на ибее, а через инет-магазин, а оплата - пейпал.

Не знаю насколько тебе критично и реально.. Но у себя на сайте я сделал полностью автоматическую систему, которая сама отправляет код после оплаты PayPal'ом (и другими способами оплаты). Тогда и проблем почти нет что кто-то код не получил сразу.
Тогда клиенты ждут две минуты максимум.
У PayPal есть API для таких вещей.
Это больше так... идея на будущее..

 

[BaBaH]

stiglitz
Позиционировать коды не как товар, а как услугу, доступ к контенту.

общие условия, в paypal buyer/seller protection.
технику воплощения, узнавать в палке.