Частичное возмещение

[Lili3333]

Здравствуйте! Нужна помощь опытных пользователей! Выиграла на ebay дорогую брендовую вещь. Получив ее обнаружила дырку на видном месте, в описании товара естественно такая информация отсутствовала. Продавец сразу предложил отправить вещь обратно. Обратно отправлять не хочу, только тратить нервы свои, время и к тому же расходы на доставку. Попросила частичную компенсацию, ведь товары в дефектом не подлежащим ремонту стоят в разы дешевле. Он наотрез отказывается. Открыла спор, продавец ответил что возвращайте или получите компенсацию в 20 фунтов, а это стоимость одной только доставки, что я заплатила. Что делать дальше? Переводить дело в претензию? И какое решения может принять ebay в данной ситуации? Или согласиться на несчастные 20 фунтов?

 

[Calm72]

Переводите в претензию. Приложите ссылки на описание лота у продавца и фотографии брака. Требуйте полного возмещения с учетом почтовых расходов на обратную отправку из-за того, что продавец не указал о том, что вещь повреждена. Уверен, после клайма продавец запоет по-другому.

 

[Lili3333]

Переводите в претензию. Приложите ссылки на описание лота у продавца и фотографии брака. Требуйте полного возмещения с учетом почтовых расходов на обратную отправку из-за того, что продавец не указал о том, что вещь повреждена. Уверен, после клайма продавец запоет по-другому.

А если я не хочу отправлять обратно? И в претензии я буду просить только частичное возмещение, Ebay может принять решение о возврате товара?

 

[Undel]

Ebay может принять решение о возврате товара?

Да. И вероятность высока.

 

[adder512]

Lili3333, EBay так и сделает, если вы не примите компенсацию, предложенную продавцом.

 

[Calm72]

Единственное, продавец сам может таки увеличить сумму возмещения, дабы закрыть дело по-мирному и не получать волшебный чудо-пендаль от ЕВау и негатив от Вас.

 

[Lili3333]

Если все-таки ebay вынесет решение о полном возврате. Я смогу отказаться от возврата? Понятно, что останусь ни с чем...

 

[Calm72]

Ну неужели на столько уникальная вещь, что готовы пользоваться испорченной, нежели купить новую?

 

[Biro]

Lili3333

, вы не могли бы показать ссылку на аукцион о котором идет речь?

 

[Undel]

Calm72, имхо ТС просто лениво ходить на почту лишний раз. А финансы позволяют купить новый айтем, первый просто выкинуть.

 

[Lili3333]

Спасибо всем большое, что нашли время ответить и помочь