Chargeback после отказа через claim

[Roman32]

Привет,
Купил телефон Sony Ericsson XPERIA X1, вместо него прислали подделку Semobi SongLive X1. Открыл claim на paypal, сказали прислать в течение недели акт экспертизы от дилера, подтверждающий что данный тел. не является их продуктом. У нас дилера нет, да и наверно не станут они даже смотреть китайскую подделку. Я в ответ это написал, и дал ссылки на описания XPERIA X1 и этой подделки, ответили что принято решение в пользу продавца. Товар был сразу же убран с ebay, с момента покупки прошло почти 3 месяца (ответы paypal приходили через месяц).
Могу ли я сейчас сделать chargeback в своем банке? Как обосновать и какие документы надо предоставить?

Роман

 

[Alex_I]

Да, можете.

Уже обсуждалось, существует поиск на форуме - ищите chargeback.

 

[Roman32]

Искал, но аналогичной ситуаци не нашел. Там в основном неполученный товар и почти никто не писал, какие документы подавали в банк.
В нашем банке никто в этом не разбирается, сказали, все документы будут передаваться выше, поэтому хочу сразу дать все необходимое, чтобы по этой причине не отказали.
Во-первых, какую причину указать в заявлении о спорной операции?
Во-вторых, что к нему приложить? Товар я отправить обратно не могу, т.к. не указан обратный адрес, соответственно, подтвердить возврат я не могу. Бумажных документов у меня никаких нет. Могу только что-то распечатать (PayPal Transaction Details, Claim Details, Feedback Profile продавца с кучей негативов по причине подделки, фото полученного товара). К сожалению, описание товара уже удалено, есть только его название в Transaction Details и т.п. Что именно надо? Нужен ли перевод?
Надеюсь на помощь опытных...

 

[tornado]

Шлите им все до кучи. Чем больше тем лучше.
Номер лота укажите.
Плохо что листинг не сохранили.
Причину укажите ту что есть. Вместо заявленного товара была прислана дешевая подделка.

Что у вас за банк то?

 

[Roman32]

Шлите им все до кучи. Чем больше тем лучше.
Номер лота укажите.
Плохо что листинг не сохранили.
Причину укажите ту что есть. Вместо заявленного товара была прислана дешевая подделка.
Что у вас за банк то?

Спасибо!
Листинг eBay не дает браузеру кэшировать, а с сервера его удалили сразу после написания жалобы. Но в названии товара на PayPal стоит "Sony Ericsson XPERIA X1 Smartphone BNIB", намека на имитацию нет, надеюсь, поможет.
Надо ли мне переводить документы на русский для банка? И заверять перевод?
Банк - Сбербанк.

 

[tornado]

Переводить не надо.
Сохранить листинги можно в Firefox.

 

[xlogz]

Думаю в данном случае шансов нет, учитывая что и листинга нет. Потом отпишите по случаю.

 

[russian_gangsta]

отпишите потом, пожалуйста.

 

[Roman32]

Chargeback получил.
15.06.2009 я подал заявление в банк с приложением:
1. Детализация транзакции PayPal (распечатка с сайта).
2. Акт технического заключения (местный сервис-центр написал что телефон "НАЗВАНИЕ, серийный N НОМЕР" не является продуктом фирмы Sony Ericsson, при этом сильно смеялись и денег не взяли).
3. Распечатка страницы отзывов продавца с eBay.
27.08.2009 банк инициировал chargeback. Вскоре PayPal отказал на основании отсутствия подтверждения возврата товара. Как я понял, банк начинает разбираться напрямую с VISA.
Потом банк попросил дополнительно сравнительную хар-ку заказанного и полученного продуктов (сделал таблицу) и текст переписки с PayPal, где они отказываются дать почтовый адрес продавца.
03.11.2009 деньги вернулись на счет за вычетом около 55 USD.

 

[russian_gangsta]

поздравляю!))
можно было бы сразу обратиться в "местный сервисный центр", было бы намного проще с возвратом денег через пайпал.