Case

[adrenalin97]

Доброе время суток, уважаемые форумчане.
У меня возникла неприятная ситуация.
Купил товар, он до сих пор не пришел, открыл диспут (или case), прошло уже около 2х недель ответа от продавца я не увидел. Я не улавливаю смысла в этом case:

Спойлер

[attachment=p:167037:fefec275e05d]

Возможно ли то, что мне вернут мои деньги?

 

[Беркут]

Возможно ли то, что мне вернут мои деньги?

трек отслеживаемый?

 

[adonis9090]

ждать 20 дней

 

[adrenalin97]

трек отслеживаемый?

Нет, не отслеживаемый.

 

[Беркут]

Нет, не отслеживаемый.

Тогда должны вернуть. Подождите ещё, может придёт посылка, если нет 8-го переводите в претензию. Но скорее всего прод вам сам рефунднёт к концу срока кейса.

Добавлено спустя 1 ч. 1 мин. 41 сек.
Дополнение: Вы только не забывайте на всякий случай писать что-нибудь в кейсе время от времени, ну там "посылки до сих пор нет" например по-английски. Потому-что судя по вашему скрину прод вам ответил, а вы молчите.