Case в состоянии hold

[Volosatiy]

Купил на ebay.com джинсы balmain. Когда пришли, понял что подделка: различные элементы, которые есть на оригинальных вещах отсутствуют, кривые швы, торчат нитки. Открыл case о том, что полученная вещь fake. Приложил фото с проблемными элементами. Продавец ничего не ответил. Ебэй перевел case в состояниe Hold. Что теперь делать?
[attachment=p:216248:Безымянный8.png]

 

[Pashaspb]

от вас просят письменное подтверждение от производителя или правоохранительных органов, что джинсы подделка.
Видите последнее предложение - please provide...? Вот это оно