Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Купил ее 22.01.2013, по треку пробилось всего 2 записи: 24.01.2013 Electronic Shipping Info Received; 24.01.2013 Shipment Accepted, ELKHART, IN 46514. И все. Куртки нет до сих пор. В сведениях о заказе написано -Estimated Delivery: Thu. Jan. 31 - Wed. Feb. 6. Обратил внимание на счетчик по доставке, писал продавцу, что куртки нет. Когда оставалось 2-3 дня, открыл CASE на Ebay - 06.03.2013.
Детали Case: The details you provided: You haven't received the item. You have already contacted the seller through eBay Messages You paid for the item on Jan 22, 2013. The seller has responded to you The seller tried or is trying to help you with the problem Your phone number: +79878472343. We can share your phone number with the seller. Additional information: "i still wait. my shipping adress is well." You've requested: Item tracking information
Мой вопрос продавцу: You have responded to the seller. Mar 12, 2013 at 9:56 AM Your message to the seller: "Hi. I don't received the item. You can check where it is? In USA? In Russia?"
Вот это не знаю что: The seller should have responded to you. If the seller has responded to you and you were able to work things out, please close the case. Mar 13, 2013 at 7:31 PM
И последняя запись: The seller has responded to your case with other solution. Mar 14, 2013 at 1:42 AM Seller's message: "Hello, The package was dispatched and is in transit to you. First class packages do tend to take a little longer to get processed through customs. Your item should be being processed at any time. Have you tried contacting your local post office? Packages to Russia have been delayed recently with USPS."
Сейчас у меня висит статус: Case Open: Work it out Please respond to the case.Respond to case You can also:
Close this case
The case will automatically be closed on Apr 05, 2013
Вопрос: Что мне теперь делать? Какой ответ на Case они от меня ждут? Я как-бы готов подождать в разумных пределах, но если до 5.04.2013 я не получу посылку то что? Как деньги вернуть?
И ответ продавца радует: Have you tried contacting your local post office? Packages to Russia have been delayed recently with USPS. И.... Какого я в почту пойду? Трека нет по России. Она может и импорт не прошла. с USPS думаю тоже не я должен контакты наводить по поводу потерянной посылки?
Помогите пожалуйста, просветите в тонкостях Case & Claim
Напишите, что пока готовы подождать и ждите. Кейс может быть открыт 30 дней. Вот если на 29 день так и не придет - тогда уже можно эскалировать в клейм, если продавец сам не захочет вернуть деньги (ну там на 28 день попросите его например). Сейчас со штатов все очень медленно идет. Российская слоу-почта...
Нельзя сейчас закрывать, если конечно не получили посылку. ЖДИТЕ 7 дней обычно с ebay придет письмо, что желаете делать дальше, жмите- экскалировать. При попытке написать ответ сейчас, казе закроется автоматом и денег вы не получите. Так видно настроена у них программа. Проверено на своем опыте.