Case Closed с непонятными результатами

[niidar]

Господа помогите разобраться...
Я ниже опубликую факты а вы подскажите что делать дальше...
В принципе все банально ebay-iphon-paypal
потом номер трекер который не отслеживается LC460456345US прождал в переписке с продавцов
40 дней и написал в Resolution Center о том что телефон не получен прошу вернуть средства

Details you provided:
You have not received the item
You have already contacted the seller through eBay Messages
You paid on Jan 27, 2011
The seller has responded to you
The seller isn't working with you to solve the problem
Additional information:
"tracking number LC460456345US can not keep track finding Item number:300518686623"
You wanted:
A full refund

ответ продавца

Refund information:
The seller will issue a full refund to your PayPal account for the purchase price plus original shipping before Mar 09, 2011
Seller's note:
"I think this customer is not telling the truth i think he did receive the phone but wants the money back and keep the phone i going to contact the USPS special investigation unit and advise them of this problem here is the infoLabel/Receipt Number: LC46 0456 345U S Class: Priority Mail International Parcels Service(s): International Letter Status: Acceptance "

дальше на мой взгляд самое интересное...

eBay Customer Support has closed the case. Mar 06, 2011 at 6:46 PM
eBay Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. For more information about this case, please refer to the email we sent you.

а на мыло приходит следующее

The seller has asked eBay Customer Support to review this case and make a final decision.
Please give us 48 hours to respond to you with our final decision via email and the Resolution Center. Depending on the case details, we may need more time but will try our hardest not to keep you waiting for more than 72 hours.

You can view the details of this case in the Resolution Center.

из всего выше вставленного мне непонятно в чью пользу решилось дело.

 

[@ndy$]

Пока ни в чью...
В целом, Вы правы, но селлер говорит, что

• Я думаю, что клиент не говорю правду, я думаю, что он действительно получил телефон, но хочет деньги обратно и держать телефон я собираюсь связаться с USPS специальное подразделение расследование и сообщить им об этом Проблема здесь в том infoLabel / номер квитанции: LC46 0456 345U S-класса: Priority Mail International Service Посылки (ы): Международный статус Письмо: Принятие

т.е., упрекает Вас в нечестности и аппелирует к тому, что посылка была-таки отправлена.
иБэй же просит у Вас 48 часов (в крайнем случае 72) для окончательного "разбора полетов"...

 

[glen48]

решится в вашу пользу - не переживайте

 

[niidar]

переживаю потому что 72 часа прошло а кейс они закрыли "Case closed by Customer Support."
с формулировкой "You don't need to do anything else."

 

[DVM]

niidar, "You don't need to do anything else." - это не формулировка. Она чуть ниже рамочки, там все и читайте.

 

[niidar]

ощущение сто они еще что-то от меня хотят

 

[DVM]

Судя по "Appeal this decision", закрыли не в вашу пользу. А хотят они, чтобы вы прочли е-мейл, посланный вам.

 

[niidar]

я уже выше приводил что они мне на почту присылали

The seller has asked eBay Customer Support to review this case and make a final decision.

Please give us 48 hours to respond to you with our final decision via email and the Resolution Center. Depending on the case details, we may need more time but will try our hardest not to keep you waiting for more than 72 hours.

You can view the details of this case in the Resolution Center.

еще была прозьба оставить отзыв

теперь если Вы считаете что меня отфутболили мне нужны советы как дальше с ними сражаться

 

[niidar]

господа поделитесь опытом, что я сделал не правильно...

 

[mixxmixx]

вы торопитесь, ждите что ответит ибей

 

[vvz]

Если не в Вашу пользу, подавайте аппеляцию. Жалостливо сообщите, что item не получили, и что Вы честный покупатель. Я думаю, по крайней мере купон будет Ваш.

 

[niidar]

Спасибо всем кто откликнулся.
Аппеляция была открыта и завершилась огромным письмом в котором ебаевцы дико извинились, указав что закрыли первый разбор случайно.
А главное денежку вернули