Бракованный товар. Продавец просит закрыть спор

[angry_dog]

Попался бракованный товар. Долго прирекались с продавцом, в итоге ни к чему не пришли и я открыл диспут. Продавец сразу согласился отправить аналогичный товар снова, но умоляет закрыть спор. Предложил ему отправить мне трек-номер новой посылки, тогда закрою, но он отсылает товар без трека (брак тоже пришел без трека). Вот его просьба:
"pls cancel the dispute first ok?
when you cancel it ,
we will arrange to resend to you
we really want to process it for you
but according to the rule of our company
we need you to close it first
dont make me difficult ok?
we really want to do something for you

after closing it ,please inform us "

Как поступить, подскажите?

 

[captain-]

Конечно же закрыть спор по просьбе продавца. После этого многообещающий продавец перестанет отвечать на ваши письма. Вы будете сильно нервничать и страдать и останетесь с бракованных товаром, как с разбитым копытом.
А теперь серьёзно, забейте на все обещания продавца, он все равно обманет. Никакого повторного отправления, при вашем желании отправления с треком, даст левый трек. Требуйте полного или частичного возмещения.

 

[Vega]

pls cancel the dispute first ok?
when you cancel it ,
we will arrange to resend to you
we really want to process it for you
but according to the rule of our company
we need you to close it first

Хорошие правила у компании )))
Напишите им
Money in the morning - evening chairs.
Or Vice versa.
In the evening money - in the morning chairs.

 

[angry_dog]

Скажите, а повторно открыть спор что, нельзя?
На странице спора вот такое предложение продавца.
Что он вот так, внаглую собирается обмануть?