Бракованный товар. Что лучше сделать?

[eoa237]

Добрый день!
Подскажите. Получил посылку, товар с браком оказался, хотя в принципе пользоваться можно.
Но это саровно, не дело же. Хочу часть денег вернуть. Дак стоит сразу спор открывать или просто сначала продавцу написать?
Или вариант думаю, предложить продавцу, чтобы прислал недостающие детальки, я их сам воткну. Только тут я опасаюсь что может кинуть. Напишет что выслал, а не пришлет. А когда все это выяснится уже сделка закрыта будет. Можно себя как то обезопасить в этом плане?
Спасибо!

 

[rufus1212]

Только через кейс, только с запросом частичного рефаунда.

 

[eoa237]

Cпасибо! А с деталюшками как быть все же? Хотелось бы полностью нормальное изделие иметь.

 

[From_lalaland]

Cпасибо! А с деталюшками как быть все же? Хотелось бы полностью нормальное изделие иметь.

Если актуально, то в таких случаях отправляют запрос на продление защиты товара, верят и ждут детали)