Брак

[k.i.r.a]

Здравствуйте. Купил шагомер FitBit Ultra. Базовая станция оказалась бракованной, не заряжает.
Написал производителю, они могут заменить товар. Но в РФ не отправляют, только в Европе (например, в Германии). Для этого придется, нанимать посредника со складом.
Я сейчас проду. написал, что есть брак. Пока не ответил.
Как сделать более выгодно.
С продом. решить вопрос или с производителем?

 

[buzina]

С продом. решить вопрос или с производителем?

ну попробуйте вначале с продавцом.....товар то его.

 

[k.i.r.a]

Вот что написал производитель: In regards with your actual Fitbit, do not worry, you can go ahead and recycle the defective unit through a local electronics recycling program. Feel free to keep the base station, wrist band and belt clip as your back-ups.
Я так понял, что шагомер и бракованную базовую станцию могу оставить себе, или утилизировать?
Проду. я сейчас просто написал,, диспут открывать? (прошло 42 дня)
Интересно, какие варианты он может предложить рефунд или повторная высылка?

 

[dmitriiss]

Вот что написал производитель: In regards with your actual Fitbit, do not worry, you can go ahead and recycle the defective unit through a local electronics recycling program. Feel free to keep the base station, wrist band and belt clip as your back-ups.
Я так понял, что шагомер и бракованную базовую станцию могу оставить себе, или утилизировать?
Проду. я сейчас просто написал,, диспут открывать? (прошло 42 дня)
Интересно, какие варианты он может предложить рефунд или повторная высылка?

Поговорите вначале с продавцом, пусть отправит повторно товар(если он Вам еще нужен) и продлит время ожидания
Сейчас диспут открывайте, если Вам нужен рефанд.

 

[k.i.r.a]

Хотел открыть кейс, у него написано Return shipping cost must be paid by the buyer. 3. 20% restocking fee applies. 4. No returns for used products. Please contact manufacturer for exchange/repair services.
И теперь, я не могу что ли открыть кейс? Потому что товар бракованный/ не заряжается.?

 

[zamar27]

Нет конечно. Restoking fee - это когда товар не понравился. А если брак - надо оплатить возврат с треком.

 

[k.i.r.a]

Отправка за мой счет? И, потом мне их никто не вернет, да?
Если отправлю, то будет рефунд?
Тогда не проще заказать у производителя?

 

[k.i.r.a]

Если не сложно, не могли бы ответить по быстрее, 44 день =)

А если провернуть такую схему. Отправить посылку проду. сделать рефунд, а производителю написать, чтобы отправил новый шагомер?

 

[merlin19]

это не честно с вашей стороны... (не разбогатеешь...)
а вообще открывай диспут и договаривайся с продавцом через диспут, не договоришься переводи в претензию, но учти, что для PayPal могут потребоваться доказательства неработоспособности прибора(заключение сервисного центра за твой счет с официальным переводом на английский язык)
вот так как-то.

 

[Vega]

Отправка за мой счет? И, потом мне их никто не вернет, да?

да!

Если не сложно, не могли бы ответить по быстрее

а сложно было ДО покупки правила ибея прочитать или здесь на форуме ? сто тыщ раз пережевано

если провернуть такую схему. Отправить посылку проду. сделать рефунд

Рефунд сделать или не сделать не Вам решать, а суппорту. А для этого, как уже написали,
нужны

доказательства неработоспособности прибора

Просто со слов "не работает" диспут не решат в вашу пользу.

 

[k.i.r.a]

Продавец согласился на фулл рефаунд. Просит вернуть посылку, как мне ее теперь лучше отправить. Почтой России, или как.
Посмотрел цены на доставку 50 долларов для EMS? :shock:
Seller's return address:
RSC LLC
PO Box 22691
Honolulu Hawaii 96823
United States
RMA (Return Merchandise Authorization) number:
121109-FBB
Please write this on the shipping label or package.
Он написал только адрес, его FULL NAME, не нужен что ли?