AnarchySaur
Новичок
День Добрый, уважаемые форумчане.
Такая ситуация, купил планшет у TMArt.com 7 сентября, получил 2 октября. Обнаружился брак с вай-фай модулем, при выключении обратно не включить, только перезагрузка (проблема аппаратная, программно разными прошивками не решил).
Договорился о возврате с компенсацией почтовых расходов, 15 октября покинула мою родину с треком RA524030875UA, заплатив 15 долларов. Адрес указал верный, такой же на ихних посылках и такой же как мне прислала поддержка, чему есть все доказательства в виде скриншота переписки и входящего письма.
Посылка пришла в Гонконг 21 октября и через пару дней получил статус, что получатель не найден и посылка едет ко мне обратно. Диспут открыл на 44-й день, поддержка просит закрыть его и тогда вернет деньги, онлайн-поддержка обещает вернуть деньги через день-два как получит планшет, но он все равно едет ко мне.
У меня явное подозрение, что магазин отморозился от посылки потянув время, теперь планшет едет ко мне и рефунду не быть, так как прод не получил посылку (хотя магазин обещает сделать рефунд, когда только получит трек-номер, чего тоже не сделал).
Имею фото посылки с адресом, их внутренними номерами, чек обратной отправки, видео брака, скриншоты переписки с поддержкой и электронные письма. Что делать и есть ли у меня шансы вернуть деньги и за пересылку? Спасибо за советы..
Такая ситуация, купил планшет у TMArt.com 7 сентября, получил 2 октября. Обнаружился брак с вай-фай модулем, при выключении обратно не включить, только перезагрузка (проблема аппаратная, программно разными прошивками не решил).
Ко всему еще батарея очень мало держит (покажет 40% и вырубится сразу, калибровка не помогла) и зарядка очень низкого качества, что заряжает планшет примерно 6 часов (это не-оригинальная, на других фото других продов на скажем совсем иная).
Договорился о возврате с компенсацией почтовых расходов, 15 октября покинула мою родину с треком RA524030875UA, заплатив 15 долларов. Адрес указал верный, такой же на ихних посылках и такой же как мне прислала поддержка, чему есть все доказательства в виде скриншота переписки и входящего письма.
Посылка пришла в Гонконг 21 октября и через пару дней получил статус, что получатель не найден и посылка едет ко мне обратно. Диспут открыл на 44-й день, поддержка просит закрыть его и тогда вернет деньги, онлайн-поддержка обещает вернуть деньги через день-два как получит планшет, но он все равно едет ко мне.
У меня явное подозрение, что магазин отморозился от посылки потянув время, теперь планшет едет ко мне и рефунду не быть, так как прод не получил посылку (хотя магазин обещает сделать рефунд, когда только получит трек-номер, чего тоже не сделал).
Имею фото посылки с адресом, их внутренними номерами, чек обратной отправки, видео брака, скриншоты переписки с поддержкой и электронные письма. Что делать и есть ли у меня шансы вернуть деньги и за пересылку? Спасибо за советы..
