Банк не возвращает деньги

[AKstoAK]

Здравствуйте, 3 сентября сделал заказ на амазон у продавца-посредника и сразу же оплатил его картой виза виртуон, товара у продавца не оказалось и от сделал отмену и написал мне что амазон сделает возврат денег. Я прочитал что возврат может занимаать до 5 недель и немного опечалился, еще больше я опечалился когда вспомнил что карта истекает в конце этого месяца. Банк уже выдал мне новую карту, поэтому я с этой бедой написал амазону на что они мне ответили

Hello,

I've verified that your order has been canceled and you have not been charged. Since the order has been canceled, it will no longer appear in Your Account.

When you place an order, we contact your bank for a purchase authorization to verify your card, but don't actually charge you until the order ships. Some banks may hold funds in your account for these authorizations for 7-10 business days even if the order is canceled.

You'll need to contact your bank for assistance. They can tell you why funds on your account may be unavailable and clarify their policy on how long they hold payment authorizations for online orders.

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Я так понял амазон и не получал денег, а они зависли где то на этапе авторизации в моем банке(т.е были сняты с карты, но не оправлены получателю). Банк сегодня не работает поэтому у меня вопрос, все ли я понял правильно? что мне сказать в банке? Как вернуть деньги?

 

[Higem]

AKstoAK, вы так будете ждать автоматический отказ от авторизации. Т.е. сейчас сумма ждет авторизации от магазина, которой, соответственно, не предвидится. Так они будут лежать 30 дней до востребования, а потом пойдут обратно на карту. Сходите в офис банка и напишите заявление на разблокировку суммы. В таком случае получите её через 1-5 дней.

 

[Aleksandr L.]

AKstoAK

Аналогичная ситуация. Звонил в Сбер, сказали вернут в течении 30 суток, а если так и не вернут, нужно будет написать заявление на оспаривание оплаты. Дурдом какой-то, зачем столько времени деньги дежать, не понятно. За 2 года покупок, такая ситуация первый раз. Обычно в течении 1-2 дней возвращают деньги обратно.
Нужно идти в банк...