Американский магазин и карта Visa

[kruglii]

Не нашел в поиске в какую тему написать.
Заказал из вот этого магазина вещи www.onestopplus.com
Оплатил картой Visa от Сбербанка.
Товар не пришел ко мне,я им письмо написал и изложил суть проблемы.
Они прислали мне в ответ письмо вот с таким содержанием
..................................................................................................
We received your Twitter concern regarding your order. I was disappointed to read that your shipped merchandise was not received. Please, accept my apologies. We have issued a refund credit in the amount of $202.65 USD to your original payment method. Depending on your credit card billing cycle, you will see this credit reflected on one of your next two statements.
If you wish to re-order the merchandise, you may do so online. We apologize for any inconvenience this may have caused.
.................................................................................................
Как я понял из письма они сделали полный рефунд.
В какие сроки подскажите вернуться деньги на карту и вернуться ли вообще,может кто сталкивался с таким уже.

 

[Lopics]

kruglii
Звоните с службу поддержки клиентов Сбера и уточняйте этот вопрос. Были ли Вам какие то перечисления из Америки, если были, то когда будут зачисления. Если ничего не было - пишите это продавцу.

 

[kruglii]

Звоните с службу поддержки клиентов Сбера

А если у меня стоит мобильный банк.
Я наверное по нему узнаю если деньги поступят на карту.
Или все равно звонить.

 

[Аркадий.]

Как правило СМСка приходит на любые действия, списание, зачисление.

 

[kruglii]

Как правило СМСка приходит.

Да про СМС я знаю.
Меня интерисуют сроки зачисления денег на карту при возврате.

 

[Lopics]

kruglii
Аркадий.
Не путайте теплого с мягким! В мобильном банке Вы увидите момент и факт зачисления денег на карту. В этот же момент и смс приходит. Но деньги могут поступить на ваш счет, но будут не зачислены. Любые транзакции требуют времени. А на карту деньги моментально никогда не зачисляются. Поэтому звоните в банк и уточняйте - были ли вообще в ближайшее время Вам какие то перечисления.

 

[kruglii]

Не путайте теплого с мягким!

Спасибо уже сижу на телефоне!!!

 

[bon2013]

Как правило СМСка приходит на любые действия, списание, зачисление.

А вот и нет мне только на списание приходят карта VISA от Сбербанка
много возвратов было с палки и от амазона были не разу не приходила СМС на поступления,с инет магазинов как правило подольше возвращаются деньги.

 

[kruglii]

А вот и нет мне только на списание приходят

Мне и на списание и на зачисление приходят.

 

[bon2013]

зачисление приходят

Имеете в виду наверно СМС когда сами деньги ложе те или когда Вам их
кто то переводит из зарубежья?
Если первое не считается, если и второе пойду в банк поговорю.

 

[Аркадий.]

С зарубежья не переводили, но на переводы из России СМС приходит.

 

[Lopics]

bon2013
По хорошему в смс должны любые транзакции отражаться. У меня вот даже заявки на любое движение денег по счету и то отображаются в смс, а уже потом и списания любые и зачисления. Но справедливости ради отмечу что не Сбером пользуюсь

 

[kruglii]

Имеете в виду наверно СМС когда сами деньги ложе те или когда Вам их
кто то переводит из зарубежья?

И 1 и 2.
Даже когда Китайцы фул рефунд делают деньги приходят на счет карты и сразу же мне СМСка прилетает.
Позвонил сейчас в банк.
Сказали что мой платеж в магазин прошел с задержкой в 11 дней....это наверное политика Сбера такая.Если говорят не придет возврат до 6 сентября идти писать заявление в банк на возврат средств по карте.

 

[Lopics]

kruglii
Что и требовалось доказать! А Вы про мобильный банк и про смс

 

[kruglii]

Что и требовалось доказать!

Отплюсовал вам в репу....спасибо