3 месяца нет посылки

[evgeny-sp]

Очень нужен совет.
История такая.
Был приобретен лот, изначально без отправки в россию, но после беседы с продавцом, чтоб не платить посредникам я его уговорил отправить мне на прямую. Посылка отправлена 27.06.12 импорт 04.07.12
и судя по треку ошибка в индексе места назначения (вместо 141143-111033), 06.07.12 покинуло место международного обмена PCI-3 и ВСЕ!!!- пропала. Ждал 1,5 месяца, потом начал искать, куда токо не звонил, в моем отделении нет, предложили еще подождать, подождал еще чуток, потом написал жалобу в отдел качества (ответа нет), написал заявление на розыск (предварительно попросил продавца скинуть сканы отправления, он скинул, там кстати все правильно, ошибок по индексу и т.п. нет) и где то через 1-1,5 недели (20.08.12) после пробивки по трек номеру-появляется запись: ДОСЫЛ, причем посылка объявилась по 3-му индексу 123298, и прибавила в весе и досылается по индексу 104000 ( и по сей день). Я давай звонить в отделение 123298-там этой посылки естественно нет.
Сегодня 18.09.12 и почти 3 месяца как посылка идет из Москвы в подмосковье.

К продавцу притензий "0".
Диспут по определенным причинам не открывал.
Подскажите ( с конкретными данными, адресами телефонами) куда можно еще обраться, жалобу написать, или может досудебку в адрес почты россии посылать?
Посылка отправлена без объявленной стоимости.

 

[zas777]

Ну если к продавцу у вас претензий нет,напишите ему,возможно у него была такая ситуация,может он сможет посоветовать что либо или пойти в свое отделение откуда отправлял и узнать как такое могло произойти?!

 

[art135]

Трек номер напишите.

 

[evgeny-sp]

Вот track CP010328630PL.
В его отделении врядли что нибудь ему ответят. Судя по сканам с квитанций с его стороны все правильно, может быть, но мало вероятно, что в квитанции одно а на самой посылке ошибка в индексе, но это можно будет узнать только после получения.
Другое странно-если посылка действительно нашлась судя по записи "досыл", почему она так и не дошлется? Или запись фиктивная, чтоб я успокоился типа.

 

[art135]

Сидел на работе, скучал. )) Позвонил по горячей линии Почты России, поинтересовался.
Посылка находится в отделении 104000, контактные данные предоставить не смогли, так как это закрытое отделение.
Надо писать заявление на розыск.

Вот тут еще почитайте: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality

 

[evgeny-sp]

Заявление на розыск написано и уже месяца полтора прошло наверное, если не больше. Заявление писал в своем отделении на имя начальника своего же отделения-пришло письмо, что запрос направлен кудато в головной офис или типа того, и что окончательный ответ придет от них и тишина.............
Я по горячей линии звонил (тоже скучал-))) ), наверное раз сто, но мне ничего лучше не посоветовали кроме как обращаться в свое отделение.
104000 я так понимаю в отстойнике где то лежит.
Как думаете, еще подождать пару месяце-))) или может еще написать кудато?

 

[art135]

Звоните на горячую линию, рассказывайте всю ситуацию (о том, что уже давным давно писали заявление) и задайте главный вопрос: Куда писать жалобу на работу Ваших сотрудников. )

 

[allehana]

Звоните в головной офис, по поводу своего заявления, уточняйте, какого фига они там не шевелятся. Ну и заодно напишите по всем электронным адресам http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality с указанием номера заявления на розыск.

 

[evgeny-sp]

Мой вопрос еще не решился. В головном офисе дали номер дела по розыску и сказали-ждите, мол 2 месяца с момента подачи заявления еще не прошло, вам отпишутся, ну и типа позванивайте иногда. Б.....!
Нет слов.

 

[evgeny-sp]

Посылка таки нашлась (через 5!!! месяцев после записи "покинуло центр международного обмена"), причем объявилась в Москве в отделении. которое обслуживает такой же адрес, как и у меня, токо я в М.О. живу-))). Когда забирал посылку специально посмотрел, на коробке написано вместо Московская область стоит Москва, но индекс правильный!!!!!!
Эти дебилы пол года возили мою посылку и не могли на индекс посмотреть-(((
Спасибо всем кто помогал советами-)))

 

[Fereshte]

evgeny-sp, 5 месяцев?! Поздравляю со счастливым концом! Хорошо то, что хорошо кончается! В посылке за такое время ничего не испортилось, не сломалось?

 

[matilda38]

Вот это история, поздравляю!

 

[asadoshuk]

evgeny-sp, 5 месяцев?! Поздравляю со счастливым концом! Хорошо то, что хорошо кончается! В посылке за такое время ничего не испортилось, не сломалось?

повезло, ещё месяц и претензии бы не приняли (срок 6 месяцев), 60 дней срок - рассмотрения розыскного дела, подавать в розыск желательно сразу после контрольных сроков проходжения, (особенно если есть какие-либо подозрения - но не параноя) сроки уточняются на горячей линии (как вариант)

 

[марина67]

evgeny-sp, поздравляю! Ваша история вновь вселила в меня надежду. У меня так-же все началось. При импорте высветился чужой индекс и адрес получателя. Звонила, писала: ребята, вы чего делаете? гОните посылку в Москву, а она ведь совсем рядом со мной в Пулково, а жду я ее в Ленинградской области. Ярлык адресный прилагала. Реакция стандартная: посылка направляется согласно программе регистраций ЕМС сообщений в Московскую область, отправитель может уточнить адрес, написав заявление. Недели 2 посылка не всплывала нигде. А потом читаю: посылка вручена в Москве... Тут мне отправитель письмецо кинула с эл.почтой московского получателя. Отправитель мой - посредник, и я так поняла получатель Мск тоже ее клиентка. Меня в городе не было, смогла связаться с ней только через 5 дней. Оказалось, принесли мою (или уже не мою) посыль ей домой, когда она разобралась, что посылка чужая (чего-то долго разбиралась -посылка то не маленькая под 15кг.) связалась с посредником. Так как я на связь не выходила, ничего лучшего не придумали, как отдать посылку курьеру ЕМС, когда он к ней в очередной раз уже ее посылку принес. Объяснила ему, что ошибочка вышла. Кстати говорит, что вся посылка была обклеена бумажками, но адрес на ней мой был. В общем курьер посылку забрал 20 ноября - и все, тишина.. Отправитель заяву на розыск месяц назад подала - пока разбираются, я вчера тоже письмецо на розыск опять написала - ответили, что идет расследование. В общем как-то так. Послезавтра будет три месяца как посылка отправлена, я уж не расчитывала ни на что, а тут такая история - как бальзам на душу. Может и моя когда объявиться?