С
Стив
Крутой иБаер
- Регистрация
- 23 Сен 2012
- Сообщения
- 5 153
- Баллы
- 546
Общее у ретурнов: оба из сша, покупки сделаны в 1 день, ретурны открыты в день получения, требование в письмах уведомлениях
requested to return ххххх because something is wrong with the item. The buyer requested a full refund, а также требование в комментах выслать то, что заказывали.
Только баеры разные, штаты разные
№1-й в коменте говорит я не получил, что на фото,(а я как раз послал то, что на фото, а вот заголовок айтема был другой по моей ошибке после сел симиляра-мой косяк, но не стал отменять сделку) и он хочет вернуть, то что получил. Не называет словами полученный айтем. прошу у него фото полученного, пишу, что было на фото, то и послал. про ошибку листинга молчу.. подходит день обострения, он молчит, раз мой косяк, хоть и не тот, про который он пишет, предлагаю частичный офер в полцены сделки, но баер молчит.
проходит неделя...
№2-й ретурн от другого баера тоже в день получения посылки. пишет в коменте, что он ранее у меня покупал и все было нормально (врет, покупал 2 раза баер №1), говорит, что я прислал ему в комплекте другой айтем, называет его пусть "дракон бони" + буратино, а ему нужен просит у меня выслать "дракона дени" + буратино). Я пишу, что у меня на фото тортилла и буратино, в описании тоже они, никаких драконов ни бони, ни дени никогда не продавал. даю ссылку на продукцию из этой серии, где также драконов не делают. прошу у него фото полученного заказа, время есть до 26,08.
думаю, что это один баер, так как как ждал прихода второй посылки. А может дропшипер попался. отзывы их не сравнивал, но вроде всем плюсы ставят. Почему дропшипер, потому что по №1 у меня ошибка в названии лота, а он по испорченному телефону сказал, что не то фото.
я этим двум еще подарки вложил, лишние деньги за вес заплатил.
вопрос по №1. баер может отклонить офер и сразу обострить ретурн, что я даже не успею его принять? или есть окно после отклонения частичного офера? Если окна нет, что робот решает, если баер мою просьбу дать фото присланного заказа проигнорировал и не дал ни одного ответа? моя ошибка не то название айтема, а он упирает, что не получил, что на фото.
сейчас система не дает принять ретурн, так как шаг от баера на оффер не поступил. время у баера конец сентября
что делать с №2?
Может в таких случаях надо без лишних разговоров принимать ретурны, высылать им сумму на первый класс успс (безтрековый), потом ждать и не дожидаться пакетов и закрывать
ретурны по неполучению (так как первый класс usps это море +45 дней). а потом в палке возвращать переводы за ретурн, который не был исполнен?
какие еще идеи?
requested to return ххххх because something is wrong with the item. The buyer requested a full refund, а также требование в комментах выслать то, что заказывали.
Только баеры разные, штаты разные
№1-й в коменте говорит я не получил, что на фото,(а я как раз послал то, что на фото, а вот заголовок айтема был другой по моей ошибке после сел симиляра-мой косяк, но не стал отменять сделку) и он хочет вернуть, то что получил. Не называет словами полученный айтем. прошу у него фото полученного, пишу, что было на фото, то и послал. про ошибку листинга молчу.. подходит день обострения, он молчит, раз мой косяк, хоть и не тот, про который он пишет, предлагаю частичный офер в полцены сделки, но баер молчит.
проходит неделя...
№2-й ретурн от другого баера тоже в день получения посылки. пишет в коменте, что он ранее у меня покупал и все было нормально (врет, покупал 2 раза баер №1), говорит, что я прислал ему в комплекте другой айтем, называет его пусть "дракон бони" + буратино, а ему нужен просит у меня выслать "дракона дени" + буратино). Я пишу, что у меня на фото тортилла и буратино, в описании тоже они, никаких драконов ни бони, ни дени никогда не продавал. даю ссылку на продукцию из этой серии, где также драконов не делают. прошу у него фото полученного заказа, время есть до 26,08.
думаю, что это один баер, так как как ждал прихода второй посылки. А может дропшипер попался. отзывы их не сравнивал, но вроде всем плюсы ставят. Почему дропшипер, потому что по №1 у меня ошибка в названии лота, а он по испорченному телефону сказал, что не то фото.
я этим двум еще подарки вложил, лишние деньги за вес заплатил.
вопрос по №1. баер может отклонить офер и сразу обострить ретурн, что я даже не успею его принять? или есть окно после отклонения частичного офера? Если окна нет, что робот решает, если баер мою просьбу дать фото присланного заказа проигнорировал и не дал ни одного ответа? моя ошибка не то название айтема, а он упирает, что не получил, что на фото.
сейчас система не дает принять ретурн, так как шаг от баера на оффер не поступил. время у баера конец сентября
что делать с №2?
Может в таких случаях надо без лишних разговоров принимать ретурны, высылать им сумму на первый класс успс (безтрековый), потом ждать и не дожидаться пакетов и закрывать
ретурны по неполучению (так как первый класс usps это море +45 дней). а потом в палке возвращать переводы за ретурн, который не был исполнен?
какие еще идеи?