Всем доброго времени суток.
Не так давно на этом ресурсе появилась достаточно подробная и, несомненно, полезная статья Обостренный диспут на Aliexpress — по следам личного опыта, в ней рассказывалось о не совсем удачной покупке смартфона, который в действительности оказался вовсе не таким, как обещал продавец. Покупателю повезло и через обостренный спор он смог возвратить себе всю сумму, которую потратил на покупку смартфона. Но диспут — это не всегда хорошо, да и никто вам не даст 100% гарантии на то, что вам повезет так же, как и автору той статьи и вы получите возмещение в полном размере. Лично я придерживаюсь правила «болезнь лучше предупредить, чем лечить» и поэтому хочу поделиться с вами моими личными принципами, на основании которых я совершаю дорогостоящие покупки как на Aliexpress, так и на eBay. Конечно, они не дают 100% гарантию того, что вы не нарветесь на недобросовестного продавца, но во всяком случае этот риск сводится к минимуму. Возможно, вы все это итак знаете, а может статья окажется для вас полезной и вы почерпнете из нее что-то новое.
Итак, поехали.
Нет ничего лучше личной бдительности и нашего с вами внимания. Поэтому я постараюсь свести к минимуму сухие неподтвержденные утверждения и построить ее при помощи реальных примеров и ссылок. 🙂
Для примера представим, что перед нами стоит цель купить недорогой, но качественный и производительный планшет. А поскольку бесплатно нам его никто не даст и придется отдавать свои кровные, то к выбору продавца и лота мы подойдем очень тщательно 🙂 (вместо планшета может быть абсолютно что угодно, суть процесса от этого особо не изменится).
Итак, забиваем в поиск что-то на подобии «Lenovo Tablet» и перед нами открывается масса предложений, среди которых в числе самых первых отображается лот с 10 дюймовым экраном и производительной начинкой, и при этом его стоимость всего лишь $$150-162.
Если взглянуть на количество заказов (на момент написания статьи их 194) и общий рейтинг этого товара (5 звезд, 18 положительных отзывов), то, кажется, что вот оно — то, что мы искали! Бери, да покупай. Но не стоит торопиться.
Для начала обратите внимание на общий рейтинг продавца, количество полученных им отзывов и их средний балл. Это можно сделать как на страничке с описанием лота, так и на странице магазина. Как видно у товарища, продающего этот планшет всего лишь 39 отзывов, положительных всего лишь 88,2%, что далеко не самый лучший показатель, а это уже должно натолкнуть вас на размышления…
Но даже если такой рейтинг вас устраивает, не будет лишним внимательно прочитать описание лота. Самое первое, что будем внимательно читать — название лота. Вы где-нибудь видели брендовый планшет/телефон/смартфон (да неважно что) без точного названия модели? Навряд ли. В этом же случае продавец в названии перечислил абсолютно все, но только не указал модель планшета — «10» inch Lenovo 3G Phablet Tablet Octa Core phone tablet 10 4G RAM 32GB ROM Dual SIM Card Android 4.4 Tab GPS Lenovo tablet PC». Делается это специально, чтобы ввести не очень бдительного покупателя в заблуждение. В честном объявлении всегда будет указан не только производитель, но и точная модель устройства.
Но бывает, что продавцы указывают и название модели. К примеру вот в этом объявлении нам предлагают планшет Lenovo S6000-T.
Почитав описание, мы видим, что у планшета отличный экран с разрешением 2k, 2 Гб оперативной памяти, 32Гб встроенной памяти и так далее. Да и цена вполне реальная — в максимальной комплектации планшет обойдется нам чуть больше чем в $200. Вот только вся беда в том, что у Lenovo нет такой модели 🙁 Есть очень созвучная (кажется мне совсем не случайно) с этой модель Lenovo IdeaTab S6000. Вот только характеристики там совсем другие, да и внешне планшеты совсем не похожи друг на друга. Так что перед тем, как платить деньги за модель о которой вы ничего не слышали — посетите официальный сайт производителя и посмотрите какие реальные модели существуют. Даю вам гарантию, что S6000-Т вы нигде не найдете, а если продавец продает несуществующую модель, то это гарантированно указывает на то, что ее реальные характеристики будут далеки от того, что указано в объявлении. Кроме того, можно забить точное наименование в поисковик и посмотреть какие результаты нам удастся получить. Вот, один из примеров того, что показывает нам простой запрос «Lenovo S6000-T»:
Только проблемы — камера не переворачивается, устройство перезагружается каждые 10 минут. И вся эта радость за какие-то смешные $200!!! Никаких положительных отзывов про эту модель обнаружить не удалось 🙁
Но одного рейтинга продавца мало. Встречается множество объявлений в которые за $90 продавцы предлагают нам устройства с HD экраном, 2+ Гб оперативной памяти, 8-ядерным процессором и т.д. Но у всех этих объявлений одно общее — товары или вообще не имеют бренда, или бренд указан, но вы о нем ничего не слышали. Вот пример парочки из них: Original cell phones Octa Core MTK6592 telephone mobile phones 5.5 Inch 8.0MP smart phone celular Android cellulare mobile (здесь нет ни бренда, ни модели) и вот еще одно где указан производитель и модель Gift!!!Original Brand LY L6 MTK6592 Octa Core 2.0GHz Smartphone 5″ FHD IPS screen 2GB RAM 16GB ROM Dual SIM Android 4.4 3G Phone. Но у этих объявлений есть нечто общее — низкая цена товара и отсутствие реальных скринов тестов (к примеру, того же Antutu, которые китайцы так любят везде вставлять) в тексте объявления. Так что после получения такой покупки у вас не будет возможности что-то предъявить продавцу, ведь ориентироваться то не на что…. А поиск по запросу «LY L6» не выдал ни одного конкретного отзыва, ни одного реально обзора, в списке найденных страниц одна реклама с никем не подтвержденными данными…
99,99% вероятность того, что в реальности этот товар будет совсем не такой, как написано в объявлении. Так что не стоит смотреть только на характеристики, нужно следить, чтобы они были в совокупности с известным брендом, в совокупности с реальными отзывами на эту модель.
Но даже большое количество отзывов не является залогом того, что вы купите именно то, что ищете. На Aliexpress продавец может абсолютно полностью отредактировать размещенное ранее объявление. Причем каких-либо ограничений на редактирование нет, то есть продавец может получить массу положительных отзывов за продаваемый товар, а потом в корне изменить объявление, сохранив при этом все положительные отзывы. Вот наглядный пример такого варианта развития событий (готов спорить, что если бы вы просто попали на это объявление, то и не заметили бы подвоха, но он есть).
На первый взгляд это самое обычное объявление о продаже чехла для Lenovo A536. На лот 17 заказов, 7 положительных отзывов, суммарное количество отзывов у продавца 2549, что очень не мало. Но все ли здесь гладко? Давайте присмотримся внимательней:
В объявлении фигурирует указание на то, что данный чехол предназначается для Lenovo A536, а вот в адресной строке идет указание на совершенно другую модель — Lenovo S60. То есть за какой именно товар продавец получил положительные отзывы неизвестно, что, согласитесь, не очень то и честно по отношению к покупателю. Но если вы купите не очень качественный чехол за $8 — это еще ничего, а что если вы отдадите гораздо большую сумму? Поэтому, если вы видите большое количество положительных отзывов, но сердце чувствует подвох — не поленитесь и сверьте заголовок объявления с тем, что написано в адресной строчке. И уж коли мы коснулись того, что указывает продавец в наименовании лота — внимательно читайте то, что там написано, причем желательно это делать в оригинальном исполнении, то есть на английском языке. Старайтесь избегать лотов с непонятными сокращениями на подобии «3GRAM» или «64GROM».
Ну и напоследок, если несмотря ни на что вы все-таки хотите купить телефон (или планшет, да вообще неважно что) с впечатляющими характеристиками за небольшую сумму — пообщайтесь с продавцом. Задайте ему парочку вопросов на счет оригинальности этого продукта и реальности характеристик, указанных на странице с описанием товара. Если все в порядке и товар, действительно, соответствует описанию, то продавец быстренько ответит вам, не забыв еще несколько раз похвалить свой товар. Если же объявление не честное и реальный товар далек от того, что вы получите в действительности, то продавец навряд ли напишет вам ответ или он будет на столько уклончивый, что из него нельзя будет ничего понять. Но если же он ответит вам, что с товаром все хорошо и все указанные характеристики соответствуют реальности (а вы потом докажете, что это не так) у вас будет неоспоримый аргумент для возврата денег после открытия диспута, так как у вас на руках будет прямое доказательство недобросовестности продавца. 🙂 Вот что ответил продавец на мой вопрос об оригинальности товара и его характеристиках:
Начиная писать эту статью, я хотел посвятить ее исключительно технике, но все перечисленные выше принципы отлично подходят к любой категории, вот что будет если коснуться брендовой одежды, которой более чем достаточно на торговых площадках.
Не так давно руководство Aliexpress начало борьбу с продажей контрафактной продукции, но как бы они не старались его искоренить, продавцы находят множество способов обойти правила и запреты. Вот один из таких примеров:
Видно, что на главном фото товара слово «Adidas» было исправлено на всем нам известный «Abidas», причем продавец особо этого и не скрывает, даже невооруженным глазом видно, что буква «b» была дорисована. А если вы взглянете на следующее фото, то увидите, что на футболке вообще нет никакой надписи. 🙂 В реальности же вам придет футболка с гордой надписью «Adidas», но можно ли говорить о подлинности этого товара? Конечно нет.
Некоторые продавцы более тщательно маскируют свои объявления в надежде на то, что невнимательный покупатель обратит внимание лишь на невысокую цену и красивую главную картинку. Вот отличный пример того, о чем я писал ранее:
Продавец без рейтинга продает как бы кроссовки Nike. Но, во-первых, цена для этого бренда слишком мала, во-вторых, название лота вообще не соответствует реальной ссылке, ну и в-третьих, прокрутив объявление немного вниз вы можете увидеть то, что в этом объявлении было изначально.
А что получите вы, оплатив лот? Ответ на этот вопрос вам не даст никто, но это гарантированно не будут кроссовки от Nike 🙂
В принципе, на этом все. Следуя этим простым правилам, вы не только сможете защитить себя от недобросовестного продавца, но и сбережете массу времени и нервов, которые вам бы пришлось потратить на ожидание посылки и последующее открытие спора и возврат денег. И помните — бесплатный сыр только в мышеловке, трезво смотрите на вещи — никто не продаст вам качественный товар за бесценок :))
Надеюсь, эта небольшая статья окажется для вас полезной. Ну а если вы все же нарвались на недобросовестного продавца и приобрели что-то ужасное, вместо качественной вещи — внимательно изучите эту статью — она гарантированно поможет вам вернуть ваши деньги.
